HemKlagomålSportiumbet Casino - Spelarens insättning krediteras inte kontot.

Sportiumbet Casino - Spelarens insättning krediteras inte kontot.

Automatiskt översatt:

Belopp: Mex$171

Sportiumbet Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-02-26 | Löst : 2024-03-09
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Mexiko, som hade varit en långvarig kund hos kasinot, hade ställts inför ett problem där hans insättning inte hade krediterats hans kasinokonto på sex dagar. Kasinot hade tillskrivit förseningen till ett problem med SPEI-systemet. Trots att spelaren lämnade bevis på insättning, hade kasinot inte kunnat lösa problemet omedelbart. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör och att inte göra fler insättningar förrän problemet var löst. Efter en tid hade casinot krediterat insättningen och erbjudit en bonus som kompensation. Spelaren hade bekräftat lösningen av problemet och vi hade därefter avslutat klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tja, det är inte direkt en bluff, men det känns säkert som att de försöker lura mig. Jag satte in pengar på kasinot för sex dagar sedan, och de har fortfarande inte krediterats på mitt konto. Allt jag får är fördröjningstaktik, där de hävdar att det finns ett problem med SPEI:s system. När detta var Ganabet var oddsen mycket bättre, och du behövde bara rulla dina egna pengar 1x, nu är det 5x, vilket förefaller mig rent av missbruk.


De skyller på SPEI-systemet för att inte kunna hitta mina pengar, även om jag har försett dem med en skärmdump

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära zentampico,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

  • Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
  • Har du kontaktat din bank redan? Helst borde de vara en del av utredningen.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag har varit kund hos det casinot i mer än 5 år, jag har gjort otaliga insättningar på casinot och den här situationen har aldrig hänt mig. Jag är mycket förvirrad eftersom operationerna vanligtvis slutförs omedelbart och om inte så löser de sig på några minuter.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag känner fullständigt med din frustration, zentampico. Som jag nämnde tidigare kan processen att hitta och återbetala dina pengar till ditt bankkonto eller kreditera dem till ditt kasinokonto ta lite tid. För att ge casinot tillräckliga möjligheter att undersöka och lösa problemet kommer jag att förlänga tidslinjen med ytterligare 17 dagar, vilket gör det till en hel månad. Om inga framsteg görs till dess kommer vi att kliva in och ingripa. Låt oss förbli optimistiska och förutse positiva nyheter angående dina insatta medel. Tack för ditt tålamod och din förståelse på förhand.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Insättningen var redan krediterad, de gav mig en bonus som kompensation.


Tack för din tid

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, zentampico, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter