Hej Dominika,
Jag har skickat en stor bild av e-postbonusbekräftelsen till din e-postadress.
Jag skulle vilja förklara allt kort igen.
När jag besökte casinots hemsida dök en popup upp med detta bonuserbjudande. Jag gjorde sedan insättningen och bara två minuter senare fick jag denna bonusbekräftelse.
Det fanns inga speciella villkor eller något liknande synligt på popup-fönstret.
Och bonusbekräftelsemailet innehöll inga speciella villkor eller instruktioner om att jag skulle aktivera något extra. Det bekräftade precis att bonusen hade satts in på mitt konto.
Så, bonuserbjudandet hade inte gått ut eller något liknande. Och allt, insättningen och bonusbekräftelsen, tog bara 2 minuter.
Och nedan laddar jag upp insättningsbekräftelsen. Från det att man kan se att det tog mindre än två minuter. Bonusen bekräftades i samma minut.
Denna bonus, även om den bekräftades, krediterades inte mitt casinokonto.
Jag väntade och pratade sedan med kasinot två gånger. De löste inte problemet. Jag besökte även min bonussida kanske 10 gånger för att se om jag fortfarande var tvungen att aktivera något. Men bonusen visades aldrig på bonussidan. Så det var inget jag kunde göra. Och bonusen hade bekräftats av casinot.
Först långt senare dök plötsligt ett meddelande upp på bonussidan om att bonusen hade gått ut.
Det verkar som att casinot försöker locka spelare med falska bonuserbjudanden och lura dem att göra insättningar. Och när du väl har gjort en insättning delas ingen bonus ut.
Jag kontaktade även casinot via chatt efteråt. Även om de tydligt såg problemet så löste de det inte. Jag tycker att kasinot inte agerar ärligt alls.
Hello Dominika,
I have sent you a large image of the email bonus confirmation to your email address.
I would like to explain everything again briefly.
When I visited the casino's website, a pop-up appeared with this bonus offer. I then made the deposit and just two minutes later I received this bonus confirmation.
There were no special conditions or anything like that visible on the pop-up.
And the bonus confirmation email didn't contain any special conditions or instructions that I should activate anything extra. It just confirmed that the bonus had been credited to my account.
So, the bonus offer hadn't expired or anything like that. And everything, the deposit and bonus confirmation, only took 2 minutes.
And below I'm uploading the deposit confirmation. From the time you can see that it took less than two minutes. The bonus was confirmed in the same minute.
This bonus, although confirmed, was not credited to my casino account.
I waited, then chatted with the casino twice. They didn't solve the problem. I also visited my bonus page maybe 10 times to see if I still had to activate something. But the bonus was never shown on the bonus page. So, there was nothing I could do. And the bonus had been confirmed by the casino.
Only much later did a message suddenly appear on the bonus page saying that the bonus had expired.
It seems that the casino is trying to lure players with fake bonus offers and trick them into making deposits. And once you have made a deposit, no bonus is awarded.
I also contacted the casino via chat afterwards. Although they clearly saw the problem, they did not solve it. I think the casino is not acting honestly at all.
Hallo Dominika,
ich habe dir ein großes Bild der E-Mail-Bonusbestätigung auf deine E-Mail-Adresse verschickt.
Ich möchte alles nochmals kurz erklären.
Als ich die Seite des Casino besuchte, öffnete sich ein Pop-Up mit diesem Bonusangebot. Daraufhin machte ich die Einzahlung, und nur zwei Minuten später bekam ich auch diese Bonusbestätigung.
Auf dem Pop-Up war keine spezielle Bedingungen oder ähnliches zusehen.
Und auch die Bonusbestätigungsmail erhielt keine besondere Bedingungen oder Anweisungen, dass ich irgendwas extra aktivieren soll. Es war nur bestätigt, dass der Bonus meinem Konto gutgeschrieben wurde.
Also, das Bonusangebot war gar nicht abgelaufen oder ähnliches. Und alles, Einzahlung und Bonusbestätigung dauerte zusammen nur 2 Minuten.
Und unten lade ich auch die Einzahlungsbestätigung. Von der Uhrzeit kannst sehen, dass es nicht mal zwei Minuten gedauert hat. IN der gleichen Minute wurde der Bonus bestätigt gewesen.
Dieser Bonus, obwohl bestätigt wurde, wurde meinem Casinokonto nicht gutgeschrieben.
Ich habe gewartet, dann 2 Mal mit dem Casino gechattet. Sie haben das Problem nicht gelöst. Ich habe auch meine Bonusseite vielleicht 10 mal aufgerufen um zu sehen, ob ich trotzdem irgendwas aktivieren musste. Der Bonus wurde aber auf der Bonusseite nie gezeigt. Also, meinerseits war nichts möglich. Und der Bonus war ja vom Casino bestätigt gewesen.
Erst viel später erschien auf der Bonusseite plötzlich diese Meldung, dass der Bonus abgelaufen sei.
Es sieht danach aus, dass das Casino die Spieler mit Fake-Bonusangeboten anlocken und zur Einzahlung verleiten will. Und wenn man eine Einzahlung getätigt hat, dann kein Bonus wird gewährt.
Ich habe das Casino auch danach per Chat kontaktiert. Obwohl die ganz klar sehen, haben sie das Problem nicht gelöst. Ich denke, dass das Casino keinesfalls ehrlich handelt.
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