HemKlagomålSpins Of Glory Casino - Spelarens bonus har blivit försenad.

Spins Of Glory Casino - Spelarens bonus har blivit försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 111 €

Spins Of Glory Casino
Inskickat: 2025-02-24 | Avslutat : 2025-03-12
Avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Österrike fick problem med en bonus på 300 % efter att ha satt in 37 euro, eftersom den utlovade bonusen på 111 euro inte krediterades hans konto trots att han fått en e-postbekräftelse. Han kollade bonussidan flera gånger, bara för att konstatera att bonusen hade gått ut utan att ha aktiverats. Klagomålsteamet drog slutsatsen att eftersom spelarens insättningar hade använts för att spela, var det tekniskt omöjligt att kreditera bonusen relaterad till den insättningen. Eftersom ingen ytterligare regress kunde erbjudas avslutades klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

När jag besökte detta casino fick jag en 300% bonus. Jag gjorde sedan en insättning på 37 euro. Bonusen på 111 euro krediterades inte. Jag fick också ett e-postmeddelande om att 111 euros bonus hade satts in på mitt konto. Det är en lögn. På casinosidan kollade jag bonussidan 10 gånger. Den visade inga aktiva eller tillgängliga bonusar. Och till slut visade det bara att bonusen hade gått ut. Detta casino fuskar med bonusar som inte ens krediteras.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa rkk_66,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Hur aktiverade du bonusen?

Vilket specifikt bonuserbjudande försökte du använda?

Kan du dela erbjudandets detaljer, tillsammans med eventuella villkor som du har fått?

Kan du ge din bonushistorik?

Skulle du kunna dela din kommunikation med casinot angående bonusen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej!


När jag öppnade casinots hemsida igår öppnades en popup som sa att en insättning skulle få 300 % i bonus. Jag satte sedan in 37 euro, och bonusen markerades i blått när jag gjorde insättningen. Det är därför jag fick ett e-postmeddelande efter insättningen om att en bonus på 111 euro hade satts in på mitt konto. Denna bonus krediterades dock inte mitt konto. Jag kontaktade livechatt om detta, men de erbjöd ingen lösning och fick mig att vänta länge. Jag kontaktade dem igen, återigen inget svar, ingen lösning. Jag öppnade bonussidan på mitt konto minst 10 gånger och det fanns ingenting om denna bonus. Jag började spela för att jag trodde att bonusen skulle komma, efter att all bonus hade bekräftats via e-post. När jag öppnade bonussidan igen visade det att bonusen hade gått ut. Den här bonusen krediterades inte mitt konto och kasinot visade att den hade löpt ut. Jag skickade också 2 bilder: bekräftelsemailet och att bonusen hade gått ut.

file

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa rkk_66, tack för att du tillhandahåller skärmdumparna. Jag märkte dock att det inte visar vem bonusen krediterades till eller när den krediterades.

Om du redan har förlorat insättningen som du tänkt använda för att aktivera bonusen, observera att du kanske inte längre är berättigad till den bonusen.

Jag har inte heller fått svar på följande frågor:

Kan du dela erbjudandets detaljer tillsammans med eventuella villkor du fått?

Kan du ge din bonushistorik?

Skulle du kunna dela din kommunikation med casinot angående bonusen? Du kan skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Dominika,

Jag har skickat en stor bild av e-postbonusbekräftelsen till din e-postadress.


Jag skulle vilja förklara allt kort igen.


När jag besökte casinots hemsida dök en popup upp med detta bonuserbjudande. Jag gjorde sedan insättningen och bara två minuter senare fick jag denna bonusbekräftelse.


Det fanns inga speciella villkor eller något liknande synligt på popup-fönstret.


Och bonusbekräftelsemailet innehöll inga speciella villkor eller instruktioner om att jag skulle aktivera något extra. Det bekräftade precis att bonusen hade satts in på mitt konto.

Så, bonuserbjudandet hade inte gått ut eller något liknande. Och allt, insättningen och bonusbekräftelsen, tog bara 2 minuter.

Och nedan laddar jag upp insättningsbekräftelsen. Från det att man kan se att det tog mindre än två minuter. Bonusen bekräftades i samma minut.

Denna bonus, även om den bekräftades, krediterades inte mitt casinokonto.

Jag väntade och pratade sedan med kasinot två gånger. De löste inte problemet. Jag besökte även min bonussida kanske 10 gånger för att se om jag fortfarande var tvungen att aktivera något. Men bonusen visades aldrig på bonussidan. Så det var inget jag kunde göra. Och bonusen hade bekräftats av casinot.

Först långt senare dök plötsligt ett meddelande upp på bonussidan om att bonusen hade gått ut.

Det verkar som att casinot försöker locka spelare med falska bonuserbjudanden och lura dem att göra insättningar. Och när du väl har gjort en insättning delas ingen bonus ut.

Jag kontaktade även casinot via chatt efteråt. Även om de tydligt såg problemet så löste de det inte. Jag tycker att kasinot inte agerar ärligt alls.


file


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa rkk_66, jag har inte fått någon kommunikation från dig med casinot.

Har du redan förlorat insättningen du tänkt använda för att aktivera bonusen?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Dominika,

denna bonus kunde inte aktiveras på sidan.


Efter att jag hade satt in och fått bekräftelse på bonusen via mejl tittade jag på bonussidan minst 10 gånger för att se om jag behövde aktivera något, då bonusen inte hade lagts till trots mejlbekräftelsen. Det fanns inget att se på bonussidan. Det var därför jag till och med chattade två gånger och chattoperatörerna hjälpte inte till, de skrev bara bla bla.


Efter det spelade jag och förlorade insättningen.


Problemet är att jag inte kunde hitta någon bonus som jag kunde aktivera. Jag kollade bonussidan 10 gånger och chattade två gånger.


Konstigt nog dök meddelandet att bonusen hade gått ut först efter att jag hade spelat och förlorat min insättning. Det är precis därför jag tror att casinot fuskar med ett FAKE bonuserbjudande.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa rkk_66, eftersom dina insättningar användes för att spela är det tekniskt omöjligt att kreditera dig en bonus relaterad till nämnda insättning. Om du råkar hamna i en liknande situation i framtiden kan du välja att begära återbetalning av outnyttjade medel på grund av att bonusen inte krediteras. Det kommer dock att bero på återbetalningspolicyn för ett specifikt casino.

Eftersom vi inte kan erbjuda någon ytterligare regress i denna situation kommer klagomålet att avslutas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter