Spelaren från Kanada fick kampanjfrisnurr istället för en 100 % matchningsbonus för sin insättning, som annonserats. Spelaren frågade casinots kundsupport om problemet, men kasinot var inte villig att ändra situationen och hävdade att spelaren kunde få den erforderliga bonusen för sin nästa insättning. Vi stängde klagomålet som "Olöst" eftersom kasinot inte svarade på spelarens klagomål. Vi återupptog detta klagomål enligt kasinots begäran. De inblandade parterna lyckades nå en acceptabel lösning. Klagomålet stängdes som "Löst" efter att spelaren uttryckt tillfredsställelse med det slutliga resultatet.
Automatiskt översatt:
