Spelaren från Indien har lagt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar gå förlorade. Han fick sina medel med dröjsmål.
Automatiskt översatt:
Sloty Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 21 000 INR
Sloty Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.7
Sloty Casino har ett säkerhetsindex på 6,7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning på 21 000 INR den 5 mars 2021, beloppet dras av från mitt kort men pengarna krediterades inte till mitt sloty-konto, när jag frågade om mina pengar till sloty-support eftersom de inte visade transaktion i transaktionshistoriken sa de att pengarna aldrig fått dem och att återbetalningen sker inom 5 arbetsdagar, alla dagar har gått men återbetalningar har inte mottagits.
Som ett bevis på transaktionen bifogar jag ett e-postmeddelande med stödjande e-post, framgångsrik transaktions-e-post mottagen från min kortleverantör och senaste kortuttalande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Anupam,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat ditt betalningskvitto. Jag är ledsen att höra om problemet.
Jag vill varna dig om att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att inte sätta in mer pengar förrän frågan är ordnad.
Kan du berätta om du redan har kontaktat din betalningsleverantör? Helst bör de vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har kontaktat mitt kortföretag via callcenter-support, de har sagt att transaktionen var framgångsrik och jag har också bifogat i mitt klagomål avvecklade transaktionsuppgifter som visas i mitt kortuttalande - transaktion nr 3 i avvecklad transaktion, den är redan avklarad.
I mitt klagomål hittar du kortuttalande, som visar att transaktionen redan är avvecklad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Anupam, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej anupam,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Sloty Casino i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens insättning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Sloty Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära anupam ,
Vi har tittat på ditt konto och kan bekräfta att pengarna finns på ditt kasinokonto.
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.
Hälsningar,
Sloty supportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja idag fick jag mina pengar, vänligen stäng detta klagomål som löst. Tack igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära anupam,
Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
