Betalaren från Belgien har begärt sitt tillträde för nästan två veckor sedan. Det har pågått sedan. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Slots Village Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 €
Slots Village Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.6
Slots Village Casino har ett säkerhetsindex på 6,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag har väntat på min vinst i 13 dagar, det finns inget svar på mina e-postmeddelanden, jag läste på forumet att slotsvillage casino många spelare inte har betalat vinsten, jag hoppas att denna situation har förändrats och jag kommer att få min vinst 600 euro
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Marzena,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din försenade återkallelse. Kan du meddela vilken betalningsmetod du har valt och om det har varit din första begäran om uttag i detta kasino?
Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Antagande att du har slutfört KYC-verifiering och har godkänt ditt uttag, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får din försenade återkallelse. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Svar från spelaren:
"Hej, jag har väntat på betalningen av min vinst i över två veckor, betalningen av vinsten har bekräftats och har inte betalats hittills, jag får fortfarande samma e-postmeddelanden, jag skickar tillbaka svaret och ingenting händer, till att börja med skickade jag e-post via min e-post men efter kasinot blockerade kontot min adress e-post, för närvarande skickade via gmail, i början fick jag höra att pengarna skickades den 4 maj skickade jag en kopia av kontoutdraget där det inte finns någon betalning från kasinot, sa de att skicka igen kontonumret stort och iban kommer att skicka det igen, men hittills har inget tagits emot, det är därför jag ber om hjälp, det här är min vinst och jag kommer inte att donera dessa pengar, Jag satte in insättningen jag vann och kasinot är skyldigt att betala min vinst "
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Marzena,
Tack så mycket för ditt svar. För det första har du öppnat ett nytt klagomål istället för att svara på det ursprungliga. Har du haft problem med att besvara klagomålet?
För det andra, om jag förstod det korrekt har det varit ett problem med betalningsmetoden. Kan du informera om ditt uttag har återförts till ditt konto? Är din utteckning i väntan nu eller har den avbrutits av kasinot? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
vinsten betalades tack och vänliga hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack så mycket Marzena för ditt samarbete och bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
