Jag skulle uppskatta din hjälp med detta. Detta kasinomärke brukade vara så välrenommerat. Inte längre. Och jag behöver att världen ska veta. 8,9 av 10 stjärnor på din betygsskala reflekterar absolut inte vad detta casinomärke har blivit idag. Nedan är brödtexten på mitt senaste e-postmeddelande som jag bifogade support@casino.guru på.
"Jag begärde 2 separata utbetalningar på
9.19.23 - dokumentation
till detta bifogas. Du annonserar 48
timutbetalningar för att locka
insättare. Men som vanligt uppfyllde du inte tidslinjen som tydligt anges i dina villkor. Detta är ett tydligt brott mot dina villkor. Men vilka straff får du för att göra det? Absolut ingen. Detta är en uppenbar anledning till att detta beteende fortsätter att hända i ditt varumärke. Att ljuga för kunder att ta deras insättningar och sedan behålla sina vinster när det är dags att hålla på med din del av köpet och göra utbetalningar.
Så, som vanligt när jag har en liten utbetalning från ditt kasinomärke, slösade jag bort mer av min dyrbara tid, och jag följde upp med
din supportavdelning sist
Fredag - när mina utbetalningar var
redan försenad igen. Chris, på din supportavdelning, gav robotiskt
mig en ursäkt om 'tekniska
svårigheter med uttag
bearbetas. Väldigt snabbt också. Eftersom han säkert förväntade sig att skicka in den här typen av meddelanden från mig. Han sa till mig att det inte bara var mitt uttag som inte behandlades. Han berättade för mig att dessa tekniska svårigheter påverkade VARJE ENDA UTBETALNINGSBEGÄRAN på hela kasinot. Hur denna typ av beteende är acceptabelt på något sätt är ljusår bortom mig. Jag skulle ge dig ett gratiskort om detta var den enda gången jag blev ljög för eller fick en falsk ursäkt av ditt kasinomärke. Men jag kan inte längre räkna instanserna på båda händerna.
Jag blev lovad av Chris som stöd vid det här laget att jag skulle få båda mina begärda utbetalningar idag, PÅ MÅNDAG. Men se, jag vaknade imorse
och jag hade inte fått någon utbetalning. Så jag slösade bort ännu mer av min dyrbara tid på att försöka jaga det som med rätta är mitt till att börja med och som borde ha tagits emot längs tidslinjen som beskrivs i dina villkor. Men jag lät hela helgen gå utan ett ord. Eftersom jag blev lovad, som du kommer att se i den bifogade skärmdumpen, att mina utbetalningar skulle tas emot IDAG. På måndag. De togs uppenbarligen inte emot. Detta har blivit regeln på detta casinomärke, inte undantaget. Det är verkligen sorgligt. För det här var mitt favoritmärke. Men nu, nu är det här kasinomärket skuggigt än den enorma eken på min bakgård. Tur för mig, jag har noggrant dokumenterat detta kasinomärkes fall.
Så innan jag kontaktade någon tredje part följde jag upp igen. Ännu en gång gav jag detta casino en chans som jag aldrig skulle ha gett det. En chans som de flesta inte skulle göra. Jag pratade med Jon som support via chatt. Han kunde inte ha varit mer grov, nedlåtande och avvisande. Han gjorde mig väldigt arg. Han matade mig lite skit om att skicka ett mejl till kassörskan och sa åt mig att bara vänta på deras mejl. Vid två olika tillfällen idag. Och sedan loggade ut chatten innan jag var redo att avsluta chatten. Förutom att vara oprofessionellt borde denna typ av beteende och beteendet som beskrivs ovan vara olagligt.
SÅ JAG HAR EN BRÄNNANDE FRÅGA FÖR VARJE ANSTÄLLD PÅ DETTA CASINOMÄRKE SOM LÄSER DET HÄR E-POST? VARFÖR SÄKDES INTE MINA PENGAR ENLIGT VILLKOR OCH VILLKOR I början? VARFÖR LJÖG DIN STÖDANSTÄLLDA CHRIS DÅ FÖR MIG OCH SALADE MIG ATT JAG SKULLE FÅ MINA PENGAR IDAG? OCH VIDARE, VARFÖR DÅ, LJÖG DIN SUPPORTANSTÄLLDA JON FÖR MIG IGEN OCH BERÄTTADE FÖR MIG ATT JAG SKULLE BLI KONTAKT I DAG AV KASSANEN? VARFÖR ALLA LÖGNER? VARFÖR ALLA BROTT AV DINA EGNA VILLKOR? VARFÖR ENS HAR VILLKOR???
Och till sist har jag en fråga som brinner inom mig mer än någon annan:
VAR ÄR MINA PENGAR?!?!?!?!?!?!?! 😡"
Se gärna mina bilagor. Jag är trött på att det här stället ligger och håller i folks utbetalningar. För att inte säga något om den tid de slösar bort i individens liv. För att inte säga något om den självgoda och arroganta attityd som de ljuger med. Och fuska med. Och stjäla med. Om du behöver mig för att hitta skärmdumpen av chatten där supportmedarbetaren från Slots Ninja berättar att de misslyckades med att betala ut någon i fredags som gjorde en begäran om uttag, kan jag försöka gräva fram det. Detta är inget undantag. Detta är regeln nu på detta casino. Alla mina uttag är försenade. Det finns villkor är ett skämt och ignoreras slarvigt. Förhoppningsvis, som jag sa, kan du hjälpa till att lösa det här problemet omedelbart. Tack.
-- Jeff Robinson --
I would appreciate your help with this. This casino brand used to be so reputable. No longer. And I need the world to know. 8.9 out of 10 stars on your rating scale is absolutely not reflective of what this casino brand has become today. Below is the body of my recent email that I attached support@casino.guru on.
"I requested 2 separate payouts on
9.19.23 - documentation
to this effect attached. You advertise 48
hour payouts to entice
depositors. But, as usual, you did not meet the timeline clearly outlined in your terms and conditions. This is a clear violation of your terms and conditions. But what penalties do you face for doing so? Absolutely none. This is an obvious reason that this behavior continues to happen across your brand. Lying to customers to take their deposits, and then holding their winnings when it comes time to keep up your side of the bargain and make payouts.
So, as usual when I have a small payout from your casino brand, I wasted more of my precious time, & I followed up with
your support department last
Friday - when my payouts were
already overdue yet again. Chris, in your support department, robotically gave
me an excuse about 'technical
difficulties' with withdrawals
being processed. Very quickly too. As he was surely expecting to field this type of message from me. He told me that it wasn't just my withdrawal that wasn't processed. He told me that these technical difficulties affected EVERY SINGLE PAYOUT REQUEST at the entire casino. How this type of behavior is acceptable in any way is light years beyond me. I would give you a free pass if this was the only time I was lied to or given a fake excuse by your casino brand. But I can no longer count the instances on both hands.
I was promised by Chris in support at this point that I would receive both of my requested payouts today, ON MONDAY. But, lo & behold, I woke up this morning
and I hadn't received either payout. So, I wasted even more of my precious time trying to hunt down what is rightly mine to begin with and should have been received along the timeline outlined in your terms and conditions. But, I allowed the entire weekend to pass without a word. Because I was promised, as you will see in the attached screenshot, that my payouts would be received TODAY. On MONDAY. They obviously were not received. This has become the rule at this casino brand, not the exception. It's truly sad. Because, this used to be my favorite brand. But now, now this casino brand is shady than the huge oak tree in my backyard. Lucky for me, I've documented the fall of this casino brand meticulously.
So, prior to contacting any 3rd party, I followed up again. Yet again I gave this casino a chance I should never have given it. A chance that most wouldn't. I spoke with Jon in support via chat. He couldn't have been more crude, condesending, & dismissive. He made me very angry. He fed me some crap about sending an email to the cashier and told me just to wait for their email. On two separate occasions today. And then logged off the chat before I was ready to end the chat. Beyond being unprofessional, this type of behavior and the behavior described above should be illegal.
SO I HAVE ONE BURNING QUESTION FOR EVERY EMPLOYEE AT THIS CASINO BRAND THAT READS THIS EMAIL? WHY WASN'T MY MONEY SENT ACCORDING TO THE TERMS AND CONDITIONS INITIALLY? WHY THEN, DID YOUR SUPPORT EMPLOYEE CHRIS LIE TO ME AND TELL ME THAT I WOULD RECEIVE MY MONEY TODAY? AND FURTHER, WHY THEN, DID YOUR SUPPORT EMPLOYEE JON LIE TO ME AGAIN AND TELL ME THAT I WOULD BE CONTACTED TODAY BY THE CASHIER? WHY ALL THE LIES? WHY ALL THE VIOLATIONS OF YOUR OWN TERMS AND CONDITIONS? WHY EVEN HAVE TERMS AND CONDITIONS???
And finally, I have one question that is burning inside me more than any other:
WHERE IS MY MONEY?!?!?!?!?!?!?! 😡"
Please see my attachments. I'm sick and tired of this place lying & holding people's payouts. To say nothing of the time they waste in individual's lives. To say nothing of the smug and arrogant attitude that they lie with. And cheat with. And steal with. If you need me to find the screenshot of the chat where the support employee from Slots Ninja tells me that they failed to pay anyone out last Friday that made it withdrawal request, I can try to dig it up. This is not an exception. This is the rule now at this casino. All of my withdrawals are delayed. There are terms and conditions are a joke and are carelessly ignored. Hopefully, as I said, you can help resolve this issue immediately. Thank you.
-- Jeff Robinson --
Automatiskt översatt:
