Spelaren har väntat på en utbetalning i över två månader. Anledningen till detta är kasinot stränga verifieringsprocesser. Spelaren informerade oss om att klagomålet var löst.
Automatiskt översatt:
Slotjoint Casino - Spelaren upplever svårigheter med kasinonets verifieringspolicy.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$1 300
Slotjoint Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
5 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Väntar mer än 2 månader på utbetalning. Verifiering kräver över toppen. Jag har skickat obligatoriska kontoutdrag flera gånger och visar bankplats, nummer, mitt namn och kontonummer Eftersom denna information inte visas på sidan 2 i uttalandet som visar min insättning till kasinot kommer de inte att acceptera detta. Jag har begärt ett telefonnummer för att prata med en rep. Jag väntar på ett svar. Jag har inte upplevt detta med några andra kasinon.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Kära Brenda,
Tack för att du kontaktar Casino Guru och låter oss hjälpa dig med ditt problem med uttag. Det är ett vanligt förfarande för kasinon att kontrollera varje detalj för att se till att de skickar pengarna till rätt person. Det verkar som att Slotjoint Casino har en striktare verifieringsprocess, men det är inte ovanligt. Jag rekommenderar att du kontaktar kasinot igen, frågar vilka dokument de behöver och i vilken form de behöver dem. Be sedan din bank om ett kontoutdrag med all information exakt som krävs och ge den till kasinot. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Jag skickade exakt vad de begärde igår, än en gång fick jag samma begäran igen idag. Bara vart går man härifrån?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Hej Brenda,
Tack för ytterligare information. Jag kontaktade kasinot och nu väntar jag på svar. Du kommer att få ett meddelande så snart kasinot svarar.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Vi vill be Slotjoint Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan, tvingas vi att stänga klagomålet som "olöst".
Kasinot kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
