Spelaren från Tyskland har begärt sitt tillträde för en vecka sedan. Det har pågått sedan. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Slot10 Casino - Spelaren kämpar för att få sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 350 €
Slot10 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag hade deponerat några små belopp utan problem. Då vann jag 350 euro och ville betala ut det till mig. De erbjöd samma uttagsmetoder som för insättningar. Hade deponerat omedelbart och pålitligt. Så jag valde omedelbart för utbetalningen. Om de förkastades skulle de ha problem. 2: a försöket sedan via förtroende, avvisades också. Support ville absolut att jag skulle betala ut via skrill, annars skulle jag inte få mina pengar, skickade mig en länk. Men de erbjuder inte metoden alls. Tillbaka i livechatten sa jag att jag bara kunde betala med kreditkort. Matade in kortets data tre gånger, men det fanns alltid ett felmeddelande. Trots detta var betalningen på transaktionslistan och avvisades sedan. Tillbaka i livechatt skulle jag försöka igen senare. Det hela gick tre gånger. Jag blev rädd att de skulle riva mig och fick mitt kort blockerat. Tillbaka i livechatt, efter en verkligt 2 timmars diskussion fick jag höra om ecopayz. Så jag tog den här metoden. Det var för två dagar sedan, jag vet att det inte var för länge sedan, men jag är helt säker på att jag aldrig kommer att se dessa 350 euro. Jag är särskilt i livechatten ikväll, för oavsett hur många e-postmeddelanden jag skriver får jag inget svar. I livechatten frågade jag hur länge en utbetalning kommer att behandlas, sa han om 48 timmar. Det var ok för mig, först då uttalandet kom igen, nu skulle det ta längre tid eftersom de har tekniska problem. Något är fel där, jag är säker. Jag lämnade in alla dokument, allt. Fick verkligen en bekräftelse på det och att jag nu kan göra utbetalningar. Du skickar ett e-postmeddelande 3 gånger om dagen, nej inte med svar, men att jag ska skicka en kundrecension. Jag har aldrig behandlats så kallt i något kasino. Om du bara frågar något i livechatten som inte passar dig, kan jag hjälpa dig på annat sätt eller om du helt enkelt avslutar chatten även om ingenting har klargjorts. Hur får jag mina pengar nu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Heike,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt att dra sig tillbaka, ta ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt bearbetat. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte får dina vinster senare, snälla, låt oss veta så försöker vi hjälpa dig. Kan du informera om det uppstod någon uppdatering sedan du har lämnat in detta klagomål? Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Heike,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Innan mitt klagomål publicerades här hade jag redan skrivit till casinoguru via e-post att ärendet redan hade lösts. Slot10 överförde sedan pengarna till mitt ecopayz-konto så att jag var tvungen att öppna dem speciellt. Ändå kommer jag aldrig spela där igen. Jag antar att allt överlappar lite, ändå tack för att du accepterade mitt klagomål.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Heike för ditt svar. Jag är ledsen men ditt e-postmeddelande nådde inte mig. Jag är glad att höra att du har fått dina pengar, även om det var lite komplicerat. Har jag din tillåtelse att stänga klagomålet nu när det är löst? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja, du kan ta bort. Och tack för att du hjälpte spelarna.
vänliga hälsningar
Heike
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack så mycket Heike för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
