Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag 10 dagar innan detta klagomål skickas. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Scatterhall Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 500 €
Scatterhall Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har väntat på en utbetalning på €500 sedan den 5 februari 2023. Från supportsidan sägs det alltid att detta förs vidare till ekonomiavdelningen. Mitt konto var redan verifierat vid tidpunkten för utbetalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära nattm4,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Först och främst, tack för att du försöker hjälpa mig. Jag fick en bekräftelse i morse på att det första uttaget (€500) har behandlats. Jag väntar tills pengarna finns på mitt konto och sedan återkommer jag till dig. Jag hoppas att nästa betalningar kommer att behandlas snabbare. Om inte så återkommer jag här.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, nightm4, för uppdateringen. Jag är glad att ditt första partiella uttag godkändes. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära nattm4,
Jag skriver som svar på ditt senaste klagomål om en försenad betalning på grund av systemproblem. Jag vill uppriktigt be om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat dig.
Jag kan bekräfta att betalningen har skickats och du bör få den snart. Vårt team har arbetat outtröttligt för att lösa systemproblemen som ledde till förseningen, och vi är övertygade om att nästa betalning kommer att behandlas omgående.
På vårt företag tar vi vårt engagemang för våra kunder på största allvar, och vi förstår hur frustrerande det kan vara när saker och ting inte går enligt plan. Vi värdesätter din verksamhet och vi är engagerade i att göra saker rätt.
Än en gång ber jag om ursäkt för eventuella besvär som förseningen orsakat, och tveka inte att höra av dig om du har ytterligare frågor eller funderingar.
Vänliga hälsningar,
Scatterhall
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Om nästa utbetalningar är snabbare så kan jag rekommendera scatterhall som ett bra casino. Det skulle också vara trevligt om du kunde kontrollera statusen för aktuella utbetalningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det andra uttaget godkändes igår efter 50 timmar. Så jämfört med den första, som tog 10 dagar, en enorm förbättring. Jag kommer att fortsätta att uppdatera om utbetalningarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är verkligen glad att saker och ting rör på sig. Vänligen håll mig uppdaterad, nightm4.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Den tredje utbetalningen har just behandlats inom de angivna 48 timmarna och de två första utbetalningarna träffade mitt konto igår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Perfekt. Meddela mig när du fått alla vinster 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Den senaste utbetalningen behandlades idag och de andra utbetalningarna har redan krediterats kontot. Klagomålet kan avslutas. Tack igen för att du hjälper mig så gott du kan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära nattm4,
Vi är glada att kunna meddela att hela ditt saldo har lösts och betalats ut i sin helhet. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som orsakats av förseningen på grund av systemproblem under de senaste veckorna.
Vi förstår att det kan vara frustrerande att vänta på att dina pengar ska behandlas, och vi vill försäkra dig om att vi tar vårt ansvar att tillhandahålla snabb och effektiv service på största allvar. Vi arbetar ständigt med att förbättra våra system för att säkerställa att sådana problem inte uppstår i framtiden.
Vi vill tacka dig för att du valde vårt casino, och vi hoppas att du kommer att fortsätta att njuta av det breda utbudet av spel och tjänster vi har att erbjuda. Om du har ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss.
Tack igen för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Scatterhall
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, nightm4, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
