Spelaren från Storbritannien begärde en uttag för 10 dagar sedan. Det har pågått sedan även om kontot har verifierats tidigare. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Royal Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £5 000
Royal Slots Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har väntat 6 arbetsdagar på en första utträde på 5000 £ som gjordes den 12/04/2020, när det finns 3 arbetsdagar.
Jag har frågat via e-post och onlinechatt men får inga svar på över en vecka.
Kontokontroll har gjorts och godkänts dagar före mitt uttag, bara fortsätt att få veta att det är under granskning och kommer inte att svara på några av mina frågor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Mark,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Håll oss uppdaterade.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
det har lösts nu, tack för din hjälp
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack så mycket Mark för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
