Rise of Bets Casino - Spelarens vinster konfiskeras.

Jag fick meddelande om reload bonus upp till 200e 100%. Jag satte in 200e och tog bonusen. Jag följde varje bonusperiod väldigt noga och är 100% säker på att jag inte bröt dem.

Jag gjorde The wagering on Time och lyckades vinna 1000e. Jag gjorde uttag för det beloppet. Först var den i väntande status i 8 dagar. Till och med jag hade gjort KYC redan. Sedan bad de om nya dokument. Jag gav dem och snart fick jag ett e-postmeddelande från kasinot att de har tagit 900e från mig sedan jag bröt mot en bonusregel. De påpekade inte ens den exakta regeln jag bröt mot. De har precis kopierat in hela bonusregler till Min e-post. Jag har försökt fråga vilken regel jag bröt mot men jag får bara samma generiska e-postmeddelande. Ska lägga till det som en bilaga.

Jag är 100% säker på att jag inte bröt mot någon bonusregel och det kan vara anledningen till att de inte vill påpeka det eftersom jag inte har brutit mot någon regel.

Det är bokstavligen ett skämt eftersom min insättning var 200e och de "återförde" bara hälften av det till mitt spelkonto. Så jag fick 100e till mitt spelkonto och de stal bokstavligen 900e från mig.

Hej Mensseli,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Rise of Bets Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

• Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
• Varför returnerade de 100€ bara om du gjorde en insättning på 200€?
• När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Under tiden, vänligen vidarebefordra din spelhistorik till nikolas.b@casino.guru .

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Kontot verifierades den 21.09.2024

Jag frågade många gånger varför de bara returnerar 100e när min insättning var 200e. Jag fick bara samma copypaste-svar från supporten. Jag bifogar det till detta meddelande.

Jag har pratat med casino hela veckan men det här är bara svaret jag får. Oavsett vem som svarar på min mail. Så jag har inte fått något meddelande vilken regel jag faktiskt bröt mot. Det har jag frågat många gånger.

Jag skickar min spelhistorik till dig via e-post.

Hej Mensseli,

Efter att ha granskat din historik kommer vi tyvärr inte att kunna hjälpa dig med det här ärendet.

Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportvadslagning. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.

Tack så mycket för din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Nick