Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för fem dagar sedan. Det har väntat sedan. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Regent Play Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 €
Regent Play Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.1
Regent Play Casino har ett säkerhetsindex på 8,1, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag har väntat på min utbetalning i fem dagar. Det handlar om 3000 euro. Med 6 olika chattanställda har jag skrivit i 5 dagar nu. Varje gång betyder det att utbetalningen behandlas och allt är bra, eftersom det också är på ett normalt IBAN-konto med tillförlitlighet. Men ingenting händer sedan 5 dagar är det fortfarande väntande. Du kommer att hållas tillbaka om och om igen och du kommer till och med bli lovad att problemet redan har skickats flera gånger. På andra kasinon fanns det aldrig några problem, inte ens med högre belopp där det till och med var 10 000 euro. Jag väntade tre dagar på en utbetalning (samma konto, samma utbetalningsmetod). För mig är sajten nu lite tveksam och jag är bara extremt besviken.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Julian,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag det rätt att detta har varit din första uttagsbegäran i detta kasino?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får ditt försenade uttag. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Petronela.
Det här är inte min första utbetalning. Den 19 augusti 2020 fick jag en betalning på 150 euro, som jag också vann där. Allt detta gick mycket smidigt mycket snabbt och till och med på ett konstigt kreditkorts sätt. Jag är fullständigt verifierad, du har alla mina uppgifter (ID, uppehållstillstånd, kreditkort, bankkort) i över en månad. Det betyder att det saknas data eller bevis (dokument). Alla supportrar i livechatten försäkrade mig om att den redan behandlas. Ändå händer ingenting och som sagt är det "permanent" (i väntan) i processen.
Tack så mycket för det snabba svaret.
vänliga hälsningar
Julian
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Inget ovanligt med att penningöverföring tar längre tid än några arbetsdagar. Jag förstår din frustration till fullo men vänligen ge det lite mer tid. Om det inte finns någon uppdatering i slutet av nästa vecka kommer vi att engagera oss. Tack så mycket för ditt tålamod och förståelse.
Jag tror verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får ditt försenade uttag.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå.
pengarna var äntligen på det igår. Jag tycker det är styggt att inte få någon kommunikation. Men allt fungerade, men för allmänheten kommer jag att säga nej till Regentcasino i framtiden.
Tack för det snabba svaret och ditt stöd.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Julian, för ditt samarbete och bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
