Rainbow Spins Casino - Spelarens verifiering har fastnat.

Detta casino kommer inte att verifiera mitt konto. Jag har laddat upp 20 bilder och alla har blivit avvisade. Jag har inte skickat några e-postmeddelanden och fick höra att de behövde ett foto av mitt bankkort med mitten av 8 siffror gömda som jag har skickat och fortfarande avvisat. Jag är så arg nu eftersom de kan acceptera mina insättningar men ändå när de måste betala upp är det praktiskt taget omöjligt. De är skyldiga mig £300 som jag vann med mina insatta pengar, inte en bonus så de borde lagligt betala. Jag önskar att jag hade sett alla dåliga recensioner innan jag ens betalade något till detta så kallade kasino. De är bara tjuvar.

Hej Cheryl,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Rainbow Spins Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

När exakt började du verifieringsprocessen? När svarade casinot dig senast på något sätt? Förklarade kasinot någonsin den långa förseningen i verifieringen?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick, jag började ladda upp mina foton och dokument den 29/03/22. Jag har laddat upp så mycket att det inte är ett skämt, speciellt när de gärna tar mina insättningar via PayPal. Jag fick mitt senaste svar från kasinot tidigare i veckan, vilket är ett generiskt svar trots att jag frågade exakt vad det är de behöver. Det är så frustrerande eftersom de inte har någon livechatt och e-postsvaret är långsamt och väldigt dåligt. Jag har fastnat för att försöka få mina vinster ur princip eftersom de var glada över att ta mina pengar. Jag överväger till och med att anmäla kasinot till spelkommissionen.

Kasinot har inte förklarat något och är så ohjälpsamma. Det senaste icke-generiska e-postmeddelandet jag fick sa att jag behövde skicka ett foto av mitt bankkort med mitten av 8 siffror gömda som jag sedan skickade för att det skulle vägras. Jag är rådvill.

Hej Cheryl,

Kan du snälla sammanfatta vilka dokument som redan är accepterade och vilka som fortfarande saknas eller avvisas innan vi skulle försöka komma i kontakt med casinot?

Hej cherylholodnyj,

Vi har inte hört från dig på ett tag. Observera att klagomålet kommer att avvisas om vi inte får något svar inom de närmaste 7 dagarna.

Hälsningar,

Nick

Klagomålet kommer nu att avvisas av ovan nämnda skäl.