Pokies Parlour Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.

Hej,

Jag tjänade lite pengar med min första insättning på 108 $ plus en kampanj för att fördubbla det för att göra det 219 $. Med vilket jag tjänade cirka 2100 dollar.

Jag gjorde flera satsningar mellan 1 $ och 400 $.

Pokies Parlor har sagt att jag bryter mot villkoren för alla bonusar de ger, för satsningar över 10 $ i saldo eller 5 $.

De tog ut alla mina vinster och lämnade bara mig med min första insättning. så de tog 100% av mina vinster.

De lämnade mig inte några vinster som jag gjorde under 5 $ tröskeln.

Detta är ett grovt maktmissbruk och orättvisa. Jag skulle ödmjukt begära hjälp om möjligt.

Kära Vikram,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet och förstå din frustration.

Jag kollade noggrant bonusvillkoren på webbplatsen, och det är vad jag hittade https://www.pokiesparlour.com/info/terms-and-conditions :

„ Medan en bonus är aktiv är en spelare föremål för en maximal insats. Det högsta insatsbeloppet är $ 5 eller 10% av det tillgängliga saldot, beroende på vilket som är lägre. (10% -regeln gäller inte om spelarens balans är under $ 5). Att satsa ett större belopp eller en större andel av saldot medan bonusen är aktiv kan leda till att denna speciella bonus och vinster och eventuella efterföljande bonus och vinster upphävs. Upprepat missbruk kan leda till konfiskering av alla saldon och stängning av kontot.

Medan en bonus är aktiv omfattas hela saldot av dessa regler, inklusive medel som väntar på uttag.

En bonus är aktiv tills omsättningskravet har uppfyllts. "

Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle förhindra spelare att placera högre än vad som är tillåtet, men tyvärr är detta inte en standardpraxis än. Du blev inte stoppad eller blockerad när du bestämde dig för att öka din insats, och som ett resultat bröt du mot den maximala insatsregeln.

Om du är medveten om att placera högre satsningar än de tillåtna är det tyvärr inte mycket vi kan göra för att stödja ditt ärende just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.

Tveka inte att vidarebefordra dina spel- och bonushistoriker tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru om du känner att du har anklagats av misstag, annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

snälla stäng det här ärendet. Jag har bestämt mig för att inte driva något. Beklagar olägenheten.

Vi har avvisat detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.