PlayFast Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag gjorde först en begäran om uttag den 22 maj 2022, den avbröts varje dag tills jag skickade in alla dokument de begärde. Jag gjorde allt det men sedan avbröt de det eftersom jag bara kan ta ut 15x min första insättning vilket lämnade saldot på 375€. Jag begärde detta för 74 timmar sedan och har fortfarande inte behandlats när jag skickade ett e-postmeddelande som sa att det skulle behandlas inom 72 timmar.

Bästa Nauna75,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, ändå, om du inte får dina vinster vid den tidpunkten, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ok tack för ditt svar, jag vet att jag har skickat in det här klagomålet tidigt men jag går igenom andra ärenden på den här webbplatsen och jag skulle bara vilja att det lämnas in om jag skulle behöva gå vidare med det.

De har nu avbrutit mitt uttag för 11:e gången den här gången med hänvisning till ett tekniskt problem. Det känns som att de bara bråkar med mig nu. De sa att återkallelsen bearbetades och accepterades och sedan uppstod ett tekniskt problem. Jag har behållit alla e-postmeddelanden och chattutskrifter och har skärmdumpat alla avbokningar.

Tack, Nauna75, för uppdateringen. Kan du meddela om ditt konto redan har verifierats? Har du fått någon bekräftelse på det, eller kan du se att alla personliga dokument som krävs för verifieringen redan har validerats?

Hej ja det har verifierats helt. Här är skärmdumpar av casinosajten som säger att alla är godkända. Jag fick också ett mejl som bekräftade detsamma.

Hej, jag vill bara informera dig om att jag har fått mina pengar från playfast casino.

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Nauna75, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru