Spelaren från Mexiko fullföljde omsättningskraven för registreringsbonusen och försökte ta ut sina vinster. Trots att han lyckats verifiera hans ID och adress, anklagade kasinot honom för att ha flera konton från samma hushåll och avbröt hans vinster och insättningar.
Tja, jag registrerade mig på kasinot efter att ha läst recensioner att de faktiskt betalar om du slutför registreringsbonusen, så jag bestämde mig för att prova. De gav mig min bonus, och jag kunde uppfylla mitt omsättningskrav på 25 000, så jag hade redan mina vinster i mitt riktiga saldo. När jag gjorde min insättning för att kunna ta ut mina vinster dök inte min insättning upp, och trots min kamp återbetalades den aldrig. Så jag gjorde en insättning till, men när jag försökte ta ut mina vinster, avvisades uttaget på grund av beviset på min adress. Jag har framgångsrikt verifierat mitt nationella ID-kort (INE, på spanska) och sedan skickade jag in mitt adressbevis och min betalningsmetod, som båda godkändes. Jag kommunicerade med livechatt och de bad om körkort eller pass, vilket jag inte hade. Senare bad de om en selfie med min identitetshandling som jag skickade och den godkändes. Så jag ansökte igen om mitt uttag och kort därefter sa de till mig att jag hade brutit mot villkoren att bonusen bara är en person per hushåll. De avbröt mina vinster tillsammans med insättningen jag redan hade gjort. Detta verkar orättvist för mig eftersom jag är den enda registrerade på kasinot i min familj. Man stressar upp för att uppfylla omsättningskravet bara för att vinna lite pengar, och som det visar sig blev jag anklagad för att ha flera konton och dessutom stal de min insättning. Jag ser i de offentliga recensionerna här, att det står att ett par förvärvade playdoit-bonusen och drog ut sina vinster, medan jag, som är den enda registrerade, fick mina vinster annullerade.
Hej Carloscr,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Playdoit Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Vilken typ av bonus använde du? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Tillhandahöll de några bevis för villkoren du bröt mot?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej, jag registrerade mig den 30 april och samma dag som jag verifierade min INE, gjorde jag anspråk på casinobonusen som ger mig 500 pesos för att registrera mig och jag började ställa in satsningskravet som begärdes för att frigöra 3000 pesos i vinst och jag gjorde det den 5 maj verifierade jag min betalningsmetod och den 6 skickade jag mitt adressbevis och den begärda selfien och den godkändes och när jag ville ta ut avbröt de mina intäkter och min insättning och de gav mig aldrig några bevis på vad de anklagar mig för.
Hej, jag har fortfarande inte fått något svar och casinot berättar att jag är släkt med andra användare och de bekräftar att de har returnerat mina insättningar.
Hej Carloscr,
Vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru .
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock