Spelaren från Tyskland har begärt ett tillbakadragande men dess status förblev oförändrad på grund av pågående verifiering.
Automatiskt översatt:
Play Club Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Play Club Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.8
Play Club Casino har ett säkerhetsindex på 6,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Jag hoppas att du kan hjälpa mig. Jag implementerade min bonus på Play Club Casino och vann 500 €, som jag nu vill ta ut. Jag har laddat upp nödvändiga dokument för detta. Min betalning är nu på "vänta". Tyvärr finns inget av kasinon tillgängliga i chatten, och det finns inget svar på e-postmeddelanden. Jag fick bara ett e-postmeddelande om att betalningen kommer att kontrolleras, men det var ett vanligt svar-e-postmeddelande. Hur kan jag fortsätta nu eller har en annan con t agera till kasinot som officiell postadress eller chatt?
Med vänlig hälsning
Philip
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Philip,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag. Kan du informera om hur många dagar sedan du har begärt ditt uttag och startat verifieringsprocessen? Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Tack för ditt snabba svar. Jag ansökte om betalningen den 29 april 2020 och laddade upp mina dokument. Sedan väntade jag 48 timmar enligt beskrivningen på sidan. Betalningen är nu fortfarande på "vänta" och i chatten kan jag tyvärr inte nå någon, det fanns inga reaktioner på min post.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Philip för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Jag tror verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får ditt försenade tillbakadragande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket för att du delade din negativa upplevelse med Play Club Casino. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej guru team,
Jag nådde någon från Support förra veckan. Jag fick igen information om att mina dokument kontrolleras (nu nästan 2 veckor). Fram till idag skulle jag få en info eller överföringen, som förväntat hände ingenting. Jag är också kund hos andra kasinon, till exempel videoslots, eftersom det tog cirka en timme att kontrollera mina dokument och jag hade pengarna på mitt konto nästa dag. Jag har intrycket av att betalningen ska försenas eller att det finns hopp om att jag kommer att glömma betalningen. Tyvärr måste jag säga att jag är mycket missnöjd med detta kasino och inte känner mig behandlad rättvist.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi försöker etablera kommunikationslinjen med kasinot men de svarar inte på våra e-postmeddelanden.
Vi förlänger timern med sju dagar och om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
