Nalu Casino - Spelaren kräver återbetalning för orättvisa avgifter.

Jag ber kasinot att återbetala mina insättningar

de har brutit mot villkoren i kontraktet

luckan de tillhandahåller är inte underhållen eller reglerad.

Jag ska ge dig två skärmdumpar

en visar realtidstransaktioner och en visar att transaktioner ska betalas i spelet.

Jag spelade en slot som heter antikens Rom

min insats var 3 £

Jag har spelat och fortsatt snurra tills jag vunnit gratissnurr. men mitt saldo minskade snabbt med 177 £. Jag vet inte hur jag inte vet vad som just hände med deras slots. men de fuskar och tack och lov fick jag den här gången allt omkodat för att stänga av dem helt. mitt saldo var 1118,75 £ Jag vann gratissnurr 3 £ insats mitt saldo var nere 941,75 £. frågan hur minskade det så mycket. Jag har granskat mina spelaktiviteter. Jag fick reda på att ett insatsbelopp på 177£ placerades där det inte finns några sådana 177£ på alla slots runt om i världen. Detta insatsbelopp finns inte ens i spelbranschen så de ville ljuga för mig som jag placerade mig själv medan jag endast satte 3 £ insats under hela min spelresa. Jag vann 199 £ i gratissnurr men 177 £ av mitt saldo försvann så. Jag kommer att begära en full återbetalning av alla mina insättningar för detta bedrägliga kasino.

Kära abdelilaharhmir,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill dock informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Kan du av misstag ha lagt en insats på 177 GBP?

Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.

Med vänlig hälsning,

Dominika

nej jag har inte lagt någon satsning på 177 av misstag och jag aktiverade inga bonusfunktioner som de har gjort anspråk på

Jag spelar alltid 3 £ pound sake eller 2,5. Jag har aldrig under hela mitt spelande köpt någon bonusfunktion

Bäste abdelilaharhmir, skulle du kunna dela din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på [email protected] , eller posta skärmdumpar här.

Bäste abdelilaharhmir, har du några bevis för att det inte aktiverades av dig under ditt spelande?

Kan du begära din spelhistorik i Excel-format från kasinot?

ja,

om jag vill aktivera den

varför skulle jag satsa flera gånger 3£

??

Jag kommer att aktivera det från början av spelet

det är det enda beviset jag kan ge dig

Detta Nalu Casino är ett bluffcasino, det betalar inte folk. även jag vinner och jag vann runt 1600 £ från 700 £ insättning, de tillät mig inte att ta ut och sa att ditt konto inte är verifierat!? då kunde jag inte låta bli att förlora allt, det är deras avsikt, att hålla dina pengar tills du förlorar dem, vad sägs om att låta folk ta ut medan de verifierar kontot i så fall om kontot behöver verifieras, varför tillåta en sådan insättning i den första plats????

Bäste abdelilaharhmir, för att vi ska kunna hjälpa dig vidare behöver vi tydliga bevis på att insatsen på £177 inte aktiverades av dig under ditt spelande. Det är utmanande att bevisa att vadet inte initierades av dig, och utan sådana bevis har vi begränsade möjligheter att ta itu med ditt klagomål.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, och jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.