Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag på €500 från N1 Bet, men när han försökte logga in upptäckte han att hans konto hade avaktiverats trots att han var helt verifierad. Han var oroad över statusen för hans väntande uttag och hans återstående saldo på över 600 €. Frågan löstes inte då spelaren inte svarade på Klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att ärendet avslogs på grund av otillräcklig information för vidare utredning.
N1 Bet Casino - Spelarens konto har stängts utan förklaring.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 100 €
N1 Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej,
Jag har samma problem som en annan användare redan har beskrivit. Jag har använt N1 Bet ett tag nu och begärde ett uttag på €500 i morse. Jag vann också ett annat spel, vilket borde lämna drygt 600 € på mitt konto efter uttaget.
Nu, precis när jag försökte logga in, ser jag att det här kontot har avaktiverats, trots att jag är helt verifierad och har tillhandahållit alla relevanta dokument.
Vad händer med mitt väntande uttag och mitt saldo på över 600 EUR?
Jag ber dig att kontakta casinot så snart som möjligt, eftersom jag inte har visat något fel och inte kan förklara denna avaktivering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära Hamsik93,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto?
- Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
- Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
- Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Hamsik93,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
