Spelaren från Tyskland hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Efter flera meddelanden om hennes väntande uttag på totalt 6000 PLN, hade kasinot bekräftat att hennes uttag hade behandlats. Vi hade hållit klagomålet öppet tills hon bekräftade mottagandet av alla uttag. Efter hennes bekräftelse på fem genomförda uttag, väntade vi på att det sista skulle behandlas innan vi avslutade klagomålet.
Malina Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 000 zł
Malina Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Uttag försenat. När jag skrev fick jag information om att upp till 3 arbetsdagar. Men nu säger de att de har några förseningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Lightofhopes!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Jag har inte gjort ett uttag tidigare på malina casino. Det var min första gång och jag använde ingen bonus när jag spelade.
När jag skrev på chatten ville de inte ha några dokument för verifiering.
Varje gång jag hör från dem att jag måste ha tålamod men nu tycker jag att det är bluff. Jag har 3 uttag, 2 gjorda den 29:e och ett den 30:e december. Var och en på 2000 PLN.
Tyvärr hade jag vunnit mer pengar men de har en gräns på 3 uttag i väntande status. Men nu är det snart 2 veckor.
Så jag har 6000 pln i väntande status och 8000 pln som jag inte kan ta ut. Det är bara tråkigt, för jag blev så glad när jag vann den.
Jag har redan tappat hoppet om att jag ska se dessa pengar...
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Och naturligtvis har jag skärmdumpar som bekräftar alla mina ord här.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Lightofhopes!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Tyvärr har ingenting förändrats. Jag skrev varje dag på chatten men jag får samma svar: "ha tålamod ditt uttag behandlas"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Lightofhopes för all information som tillhandahålls. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Lightofhopes,
Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med uttag. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.
Bästa Malina Casino, jag inbjuder dig att diskutera spelarens klagomål. Kan du ge ytterligare detaljer om fallet? Kan du dessutom klargöra den aktuella statusen för spelarens uttagsbegäran och när de kan förutse behandlingen från din sida?
Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka dem gärna till min e-post [email protected] .
Med vänlig hälsning,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära alla,
Tack för att du hör av dig!
Vänligen informera om att kundens uttag har behandlats.
Vi hoppas att detta hjälper oss att nå fallets lösning.
Med vänlig hälsning,
MalinaCasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för svaret, Malina Casino.
Kära Lightofhopes, vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Jag skulle vilja bekräfta att 5 uttag gjordes. Och jag väntar på den sista. Kan du hålla denna öppen tills den sista kommer att göras?
Tack leksak så mycket för ditt stöd
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Lightofhopes, verkligen! Håll mig uppdaterad så avslutar jag ditt klagomål när du har bekräftat att du har tagit emot alla dina uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Kära Lightofhopes, kan du dela med dig av några uppdateringar? Har du fått den senaste betalningen?
Automatiskt översatt:
