Spelaren försökte dra tillbaka sina vinster, men det verkar vara ett problem med de tillgängliga betalningsmetoderna. Problemet löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Malina Casino - Spelaren kan inte dra tillbaka sina vinster på grund av problem med banköverföringar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 7 300 €
Malina Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Hallå. Förra veckan fick jag redan två korrekt mottagna betalningsöverföringar. I går förlorade jag 5 000 € i vinster som spelade och jag betalade ytterligare 2 000. Jag vann och nu är jag 7300 euro. Sedan i morse säger de dock att det inte går att begära uttag eftersom banköverföringarna inte fungerar. Så de säger till mig att använda ett annat kort men det verkar som om han inte kan få dessa vinster. De ber mig om en elektronisk plånbok med en minsta insättning, men jag kan inte göra den minsta insättning som krävs eftersom skrill, paysafe-kort, eco-payz inte har behörighet att betala för dessa kretsar.
Från det ögonblick som jag kan ta ut 500 euro per transaktion som redan är lite, om du gör dessa ursäkter är det verkligen frustrerande.
Jag skulle vilja att de börjar betala regelbundet för banköverföring eftersom jag tror att de gör ursäkter för att få mig att spela igen.
Den här gången spelar jag dock inte längre men jag vill ta ut dessa pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Riccardo,
Tack för att du kontaktar Casino Guru och låter oss hjälpa dig. Låt mig ställa några frågor för att förstå problemet. Är det bara en tillfällig teknisk fråga eller har kasinot slutat använda banköverföringar permanent? Kan du skicka oss konversationen med kasinot om problemet?
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Nej, detta "fel" varade bara i två dagar. Under dessa två dagar har jag inte spelat och igår skickade de mig magiskt 1000 €
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Riccardo,
Tack för uppdateringen. Det kan ha varit bara ett tillfälligt tekniskt problem. Kan vi betrakta ärendet avslutat?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
I verkligheten har de idag börjat avbryta uttagningsbegäran och uppfinna absurde ursäkter som att denna metod inte längre finns i landet etc.
inte kvar att tas ut 5300/7300 €
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Riccardo,
Tack för uppdateringen. Jag kommer att kontakta kasinot och vi hittar ett sätt för dig att få dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
idag skickar de igen. Vi förstår att de betalar men passar och börjar. Om de kunde betala snabbare skulle det uppskattas
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Riccardo Mastrangelo,
Först och främst vill vi gratulera er till dina vinster och be om ursäkt för alla besvär som orsakats av de tekniska uppdateringarna på vår webbplats!
Vår finansavdelning har försett dig ditt personliga uttagsschema, där den första av dina uttag planeras för idag. Låt oss veta om du har fått det och om uttagsplanen är bekväm för dig. I händelse av att något inte är din smak kan schemat ändras. Vi hoppas att detta klargör den aktuella situationen och om du har några frågor, tveka inte att komma i kontakt med oss!
Vänliga hälsningar,
MalinaCasino Team
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Riccardo,
Låt mig veta om du fick alla dina vinster. Jag vill också tacka MalinaCasino Team för hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Nej, jag samlar långsamt in dem. Kontot senast den 3 februari för att samla in allt om inga andra problem uppstår
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Om vi håller med, väntar vi till 5 februari för att vara säker så då tackar vi.
okej ? :)
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Okej Riccardo, jag ställer in väntetiden på 14 dagar, låt mig veta när du får dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Hallå. Jag skriver precis för att jag fortfarande har fyra dagar att svara. Jag skulle vilja fråga om det var möjligt att förlänga tiden för denna diskussion med ytterligare två veckor eftersom eftersom jag har gjort en ny insättning och från ikväll kommer jag att börja begära uttag igen för att undvika framtida nya öppningar av ämnet om det är möjligt att förlänga med ytterligare två veckor tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Just därför att kasinot har börjat vara oklanderligt som ett resultat av denna diskussion så jag skulle vilja att inga andra problem skulle uppstå
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Errata corrige: DU KAN Slutligen stänga fallet och tacka dig. JAG HAR INGEN NÅGON ATT SAMLA PÅ MOMENTET. :) Tack igen
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Riccardo,
Det är bra nyheter, grattis! Du är väldigt välkommen. Tack för att du använde Casino Guru-klagomålningscentret. Vi stänger nu klagomålet som "löst" i vårt system. Om du behöver ytterligare hjälp kan du gärna kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
Peter
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock