Spelaren från Australien fick sina vinster begränsade utan ytterligare förklaring.
Automatiskt översatt:
Malibu Club Casino - Spelarens vinster har minskats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 677
Belopp: A$8 000
Malibu Club Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.9
Malibu Club Casino har ett säkerhetsindex på 6,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag vann $ 9000 och $ 8000 fick av mig ... Jag tror att det är orättvist eftersom jag definitivt vände på min lön så att jag kunde ta ut ..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Sheryl-lee,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus? Om du har löst in något kampanjerbjudande, ange vilken som var det. Du kan vidarebefordra dess namn eller en specifik länk när du svarar.
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kampanjen var en ny spelbonus: prova den primala jakten med din 75% bonus + 10 gratissnurr.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Fick du någon förklaring från kasinot varför dina vinster har begränsats? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Sheryl-lee,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De sa att det var på grund av den bonus jag använde, men allt som det sa var att jag var tvungen att vända på det en viss mängd gånger, inte att det var begränsat till ett maximalt kontantavtal på $ 1000
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Sheryl-lee,
Eftersom din bonus inte var en del av välkomstpaketet, kan du berätta hur du aktiverade den? Har du fått något e-postmeddelande med detta specifika erbjudande tillsammans med bonusvillkor?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det var en kampanj men det står inte max utbetalning på det
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kan du berätta om du har fått bonus via e-post eller om du har aktiverat den på webbplatsen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag aktiverade det på webbplatsen
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kan du skicka mig kampanjlänken? Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Om du fortfarande kan se bonusen på webbplatsen, kopiera hela länken till https.
Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Länken jag använde är borta nu
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Sheryl-lee, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
PS: Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till jozef.k@casino.guru .
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Sheryl-lee.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Malibu Club Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Kära Sheryl-lee.
Jag är mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till ADR och / eller kasinots licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det. Tänk på att detta klagomål kommer att påverka deras anseende på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänliga hälsningar, Jozef
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
