HemKlagomålLuckyBull Casino - Spelarens uttag har försenats.

LuckyBull Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 350 €

LuckyBull Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2021-07-09 | Löst : 2021-07-16
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har begärt uttag. Tyvärr verkar betalningen gå förlorad. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag fick pengarna utbetalda och allt bekräftades. Nu är problemet, kasinot hävdar att de överförde pengarna ordentligt, det finns inga problem från deras sida, men pengarna nådde inte mitt konto. Jag skickade alla mina kontoutdrag den 6, 21 juli och svaret var detsamma att det inte var upp till dig, du fick allt rätt. Om du gjorde allt rätt var är mina pengar då?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära vantheman8966,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag har behandlats men aldrig nått dig? Har du fått transaktionsspårningsnumret från kasinot? Kan du berätta hur många dagar sedan du har begärt uttaget?

Vänligen förstå, banköverföringar kan vara knepiga, och hela processen kan ta lite längre tid eftersom mellanhänder kan vara inblandade och internationella transaktioner äger rum.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Petronela,


har nu fått svar från kasinot. Du har nu kontaktat banken och de har sagt att de behöver mitt ID för att behandla överföringen. Jag skickade in dokumenten direkt därefter och väntar nu på att pengarna ska komma de närmaste dagarna och kommer också att meddela dem när detta händer.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, vantheman8966, för ditt svar. Jag väntar på din bekräftelse angående framgångsrikt uttag tålmodigt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Petronela,


fick pengarna idag. Lyckligtvis gick allt bra. Tack för hjälpen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, vantheman8966, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter