Spelaren från USA kämpar för att ta ut sina pengar på grund av en ofullständig KYC. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara på den här tråden.
Automatiskt översatt:
Lucky Tiger Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 $
Lucky Tiger Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
EFTER ATT LEVERERA DENNA WEBBPLATS MED ALLA BEHOVNA PAPPER, SOM KRÄVS PÅ ALLA KASINO, HAR DE INTE BESVARAT PÅ NÅGON E-POST FÖRFRÅGAR UTBETALNINGEN, OCH NÄR JAG GÅR PÅ CHATT, FÅR DE BARA ATT HÅLLA ATT SÄGA ATT DE KONTROLLERAR DET AV. AKTA SIG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Kathryn,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det kan vara för dig när du försöker göra din del, men kasinot svarar inte. Jag vill dock påpeka att allt från att svara på e-post, att kontrollera dokument till att godkänna uttag kan ta lite längre tid.
Kan du snälla ange vilka dokument exakt du redan har tillhandahållit och när? Har någon av dem godkänts?
Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , om det finns någon (eller lägg upp den här).
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för ditt snabba svar, Kathryn. Det är ett vanligt förfarande för kasinon att kontrollera varje detalj för att se till att de skickar pengarna till rätt person, och det kan ta lite tid. Utöver detta kan det ta ännu längre tid under semestern.
Jag skulle rekommendera att vänta några dagar till (låt oss säga 10), och om det inte finns någon utveckling kommer vi att ingripa. Håll oss uppdaterade under tiden och låt oss veta om det finns något nytt. Tack för ditt tålamod och förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kommer att göra det, tack för din hjälp hittills.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag väntar de tio dagarna som du har föreslagit, tack för din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Kathryn,
Finns det något nytt? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock