Spelaren begärde tre uttag men fick bara ett av dem. Problemet löstes. Spelaren fick de återstående betalningarna några dagar senare.
Automatiskt översatt:
Lucky Bar Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £500
Lucky Bar Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där,
Mellan juni och juli har jag gjort tre uttag. Alla tre uttag har lyckats och ett uttag har behandlats till mitt bankkonto.
13/06/21 uttag på 300 mottogs framgångsrikt på mitt bankkonto ungefär två veckor efter.
14/06/21 efter att ha deponerat igen tog jag ut 500 som lyckades men jag har fortfarande inte fått pengarna.
5/07/21 Jag satte in igen och tog fram 300. Jag förstår att detta uttag fortfarande kan bearbetas? Men har inte fått pengarna.
Totalt har jag dragit tillbaka 1100 under tre olika datum men jag har bara fått 300 hittills.
Kommunikation via e-post har verkat ha slutat under de senaste två veckorna, jag har skickat flera e-postmeddelanden till Lucky Bar support och klagomål men inget svar. Innan detta svarade de ganska snabbt.
Jag kan komma åt kontot och ha bilder av uttagsstatus etc.
Tack
John
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära John,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några fler frågor för att klargöra några saker. Var något av ditt uttagsbelopp genererat av bonuspengar? Har du försökt återställa uttaget eller en annan betalningsmetod? Har kasinot någonsin gett dig någon form av förklaring?
Snälla, vidarebefordra ytterligare bevis eller samtal med kasinot till nikolas.b @ casino.guru.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket John för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så jag väntar med att höra från Andrej.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära John ,
Jag är ledsen att höra att dina uttag har försenats. Jag kontaktar kasinot och ser om jag kan hjälpa till.
Jag vill bjuda in Lucky Bar Casino att delta i det här samtalet.
Kära Lucky Bar Casino-representant ,
Kan du snälla undersöka problemet och ange den aktuella statusen för Johns saknade betalningar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där,
Bara en uppdatering från mitt slut - jag har fortfarande inte fått någon av medlen. Jag mailade kasinot måndag men fortfarande inget svar.
Tack
John
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, John, för uppdateringarna. Jag är glad att det har gjorts framsteg. Vi väntar fortfarande på ett svar från kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej där idag fick jag alla medel på mitt bankkonto t. Detta var precis efter den tidsgräns du angav för att kasinot skulle svara. Jag skulle vara glad för att det rapporterades som återflyttat.
Tack
John
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är glad att höra de goda nyheterna, John. Tack för att du meddelade oss. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Andrej, Casino.guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock