Spelaren från Spanien har ett uttag på 1500 euro som löpt ut efter behandlingstiden, men pengarna har inte mottagits. Efter flera klagomål stängdes hans konto utan att hans vinster överfördes.
Zoccer Casino - Spelarens uttagsbegäran har försenats och kontot har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
0d 23h 41m 38s
Zoccer Casino
Säkerhetsindex 6.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningGod dag
Jag har ett uttag på 1500 euro som löpte ut igår efter 3 dagars behandlingstid, och pengarna har inte kommit fram. Efter flera klagomål och samtal med dem har de stängt mitt konto utan att överföra 1500 euro.
Och nu kan jag inte komma åt mitt konto och de säger bara att jag kan skicka ett klagomål via e-post, men uttagsfristen på 3 dagar gick ut igår, fredagen den 22 augusti klockan 9:00, och på kvällen runt 23:00 stängde de mitt konto utan att göra överföringen.
Kan du hjälpa mig?
tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Zoccer Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
- Verifierades ditt spelarkonto? När verifierades det?
- Har du gjort några tidigare framgångsrika utbetalningar från casinot?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
