Spelaren från Brasilien försöker ta ut sina vinster på 1 788 reais men har drabbats av en veckas förseningar trots att han uppfyllt alla krav. Han har skickat över 10 e-postmeddelanden till casinot och fått upprepade svar om verifiering utan någon lösning.
Zoccer Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 6h 42m 58s
Zoccer Casino
Säkerhetsindex 6.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningJag har försökt ta ut mina vinster på 1 788 reais i en vecka nu. Jag har uppfyllt alla krav och beloppet ligger inom uttagsgränserna. Som framgår av bilagan har jag bevis på casinots svar; jag har skickat över 10 e-postmeddelanden, och de säger alltid samma sak – att de verifierar ärendet och prioriterar det – men ingenting händer. Snälla hjälp mig med detta; jag behöver mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära Viniciusvicentini,
Tack så mycket för din uppdatering.
För att jag ska förstå ditt ärende bättre, kan du vänligen svara på följande frågor?
- Har du lyckats ta ut pengar från det här casinot tidigare?
- Kan du ge mig ett datum när du begärde uttag?
- Har du använt några casinobonusar eller har du för närvarande någon aktiv bonus?
- Har du slutfört din KYC-verifiering?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
