Zoccer Casino - Spelarens konto har restriktioner som förhindrar spel och uttag.

Jag skapade ett konto och satte in pengar. Några dagar senare planerade jag att lägga ett spel. Men min gräns var 0,4 euro på Premier League. Något var fel, jag kunde inte lägga några spel. Och jag har aldrig lagt några spel.

Jag kan inte heller ta ut pengar eftersom jag måste satsa, men det är omöjligt för mig att satsa när gränserna är som de är.

Jag pratade med zoccer, de bad mig försöka igen osv.

"Hej Tristan!"

Tack för att du kontaktade oss här angående detta.

Kan du försöka lägga ett nytt spel och meddela mig om du fortfarande har dessa gränser?

Om gränsen fortfarande kvarstår, vänligen skicka mig en ny skärmdump av detta så kan jag kontrollera det med sportavdelningen.

Önskar dig en fin dag och en trevlig helg när det är dags!"

Det fungerade inte. Och nu har jag inte fått svar på 8 dagar, och jag känner att de inte tar detta på allvar. Jag har ett nytt konto som inte fungerar. Jag har skickat 3 mejl utan svar. Därför klagar jag. Detta är något annat än förseningar i uttag, det här är helt enkelt hopplöst. Jag är en ny kund. Jag hoppas att det här klagomålet kanske får dem att prioritera det. De borde ta bort omsättningsbegränsningen och låta mig göra uttag när de inte låter mig spela.

Jag har inte fått någon verifiering eller något liknande

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Tristaninho,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.

För att bättre förstå situationen och kunna hjälpa dig på ett effektivt sätt, kan du vänligen ge mer information om följande:

• Är ditt konto helt verifierat?
• Vilka spel planerar du att använda ditt konto? (slots, livespel, sportspel)
• Gäller denna gräns alla spel? Har du försökt att satsa i andra spel?
• Kan du förtydliga om det visas några popup-meddelanden eller specifika anledningar när du försöker lägga ett spel? Vänligen posta en skärmdump.

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Jean