Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet skickades in. Betalningen hade ännu inte behandlats. Problemet var löst och klagomålet markerades som "Löst" i systemet. Spelaren ombads att ha tålamod medan casinot slutförde de nödvändiga verifieringarna, och efter att ha bekräftat att kontot var verifierat och uttaget godkänt behandlades betalningen. Klagomålsteamet uttryckte sin tacksamhet för spelarens samarbete och erbjöd hjälp med eventuella framtida problem.
Zip Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 350 €
Zip Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag har väntat på min utbetalning sedan den 8 juni 2025. Jag har redan skrivit några gånger via livechatt. Mitt konto är verifierat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Majdam!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningOkej. Jag väntar inte några dagar då.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningChattlogg: Maverick har gått in i chatten. [10:34:14] Maverick: Hej, tack för att du kontaktade mig! [10:34:35] Maverick: Trevligt att träffas! (Översättning)
Trevligt att träffas! (Original)[10:35:33]Michalina: Hej. Jag har väntat på min utbetalning sedan den 8 juni. Jag skriver till dig för femte gången. Det borde ta upp till 72 timmar. (översättning)
Hej. Jag har väntat på min utbetalning sedan den 8 juni. Jag har skrivit till dig fem gånger redan. Det ska ta upp till 72 timmar. (Original)[10:36:30]Maverick: Jag kollar gärna detta åt dig! (Översättning)
Jag kontrollerar gärna detta åt dig! (Original)[10:37:07]Maverick: Jag förstår att du förväntar dig att få dina vinster så snabbt som möjligt, och vi ber uppriktigt om ursäkt för den utdragna handläggningstiden. (Översättning)
Jag förstår att du förväntar dig att få dina vinster så snart som möjligt, och vi ber uppriktigt om ursäkt för den förlängda handläggningstiden. (Original)[10:37:11]Maverick: Ibland kan förseningar uppstå eftersom vi får ett stort antal förfrågningar. (Översättning)
Ibland kan förseningar uppstå på grund av det stora antalet förfrågningar vi får. (Original)[10:37:12]Maverick: Var lugn, jag har vidarebefordrat din begäran till betalningsteamet, och de arbetar flitigt för att slutföra de nödvändiga verifieringarna så snabbt som möjligt. Tack för din förståelse under denna process! (Översättning)
Du kan vara säker på att jag har vidarebefordrat din begäran till betalningsteamet och att de arbetar flitigt för att slutföra de nödvändiga kontrollerna så snabbt som möjligt. Tack för din förståelse under den här processen! (Original)[10:39:33]Michalina: Jag har hört det redan... Förseningen är 1-2 dagar, men det har redan gått 10 dagar! Det är konstigt! (översättning)
Jag har hört det förut... Förseningen är 1-2 dagar, men det har redan tagit 10 dagar! Det är konstigt! (Original)[10:40:32]Maverick: Jag är säker på att det här är frustrerande för dig, och jag förstår varför. Tyvärr är det inte helt upp till mig, men jag ska se till att din röst blir hörd och be mina kollegor i betalningsteamet att påskynda processen så snabbt som möjligt! (Översättning)
Jag är säker på att detta är frustrerande för dig och jag förstår varför. Tyvärr ligger detta inte helt i mina händer, men jag ska se till att din röst blir hörd och be mina kollegor från betalningsteamet att försöka påskynda processen så mycket som möjligt! (Original)[10:41:41]Michalina: Okej. Tack (Översättning)
Okej. Tack (Original)[10:41:50]Maverick: Det var ett nöje. (Översättning)
Det var ett nöje. (Original)[10:41:58]Maverick: Vänligen meddela mig om du har några ytterligare frågor till mig. (Översättning)
Hör gärna av dig om du har några andra frågor till mig. (Original)[10:42:18]Michalina: Nej. Tack (Översättning)
Nej. Tack (Original)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Majdam,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Automatiskt översatt:
