Zeus Bingo Casino - Spelarens svårigheter att dra tillbaka sina vinster.

Väntar nu 4 veckor på mitt 700 pund, jag får inget svar via mail längre, först sa de att jag måste lämna in jag skulle ha ett bevis på adress och en bild av mitt bankkort. Eftersom dem ingenting. Jag gör nu ansökan vid domstolen, jag har alla e-postmeddelanden och skärmdumpar.

Kära Walter,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du bekräfta att detta var ditt första försök att dra tillbaka?

Kan du vänligen vidarebefordra mig all relevant kommunikation (och dessa skärmdumpar) mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru? Eller så kan du lägga upp det här om du vill.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för vårt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Walter,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.