Spelaren från Portugal hade väntat på ett uttag på €190 sedan den 8 mars, som förblev väntande efter två veckor. Trots att han inte fick några verifieringsförfrågningar eller bonusspel fick han ständigt automatiserade svar angående det försenade uttaget. Han uttryckte frustration över bristen på kundsupport och hade flera klagomål om liknande problem med andra kasinon. Klagomålet avslogs enligt spelarens begäran efter att han avbröt uttaget och återupptog spelet, vilket slutligen förlorade sina pengar.
ZetCasino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 190 €
ZetCasino
Säkerhetsindex 8.8 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag gjorde ett uttag på €190 på detta casino den 8 mars och jag har fortfarande inte fått uttaget. Det har inte funnits något bonusspel och ingen begäran om verifiering. De 14 dagarna som casinogurun ger kasinon för att göra uttaget har passerat, men det är fortfarande under behandling och kommer att fortsätta för alltid om jag inte får din hjälp. När jag går till chatten är svaret alltid samma automatiska svar, att uttaget är försenat men att jag får det så snart som möjligt. Det finns ingen oro från detta casinos kundsupport för sina kunder eftersom uttag alltid är försenade och de bryr sig aldrig. Jag har 4 öppna klagomål för tillfället om försenade uttag på kasinon som alla har samma systemhantering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej guizinho8,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med ZetCasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du berätta om det är din första begäran om uttag?
- Försökte du kontakta deras e-postsupport?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod morgon,
Nej, det här är den andra begäran jag har gjort på detta casino. Som jag sa så pratar jag med casinot varje dag och svaret är alltid detsamma: "Ditt uttag är försenat men du kommer att få det så snart som möjligt". Jag har aldrig kontaktat dem via mail men jag pratar med chatten varje dag och de bryr sig helt enkelt inte om sina kunder.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDu kan stänga... eftersom jag aldrig fick pengarna igen, avbröt jag uttaget och började spela igen. Jag förlorade alla mina pengar. Kasinot fick som det ville.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
