Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Efter en rad meddelanden angående uttagsprocessen och gränser som införts av kasinot, fick spelaren €800 men insisterade på de återstående €4 200. På grund av spelarens bristande svar på förfrågningar om nödvändig dokumentation avslogs klagomålet för närvarande.
ZetCasino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 800 €
ZetCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag vann mycket pengar med en relativt liten insättning. Vid ett tillfälle låg jag på nästan 6 000 € och försökte sedan ta ut runt 5 000 €. Det fungerade inte alls eftersom de löjliga reglerna för detta casino inte tillåter det, vilket nästan är som bedrägeri. Högst tre aktiva uttag på €800 vardera är tillåtna och du kan bara begära ett €800-uttag per dag. Tyvärr, efter mitt första uttag, tappade jag resten, vilket givetvis är vad casinot avsett. Nu har jag väntat på mitt uttag sedan den 25 februari 2025 och jag får bara samma automatiserade (ursäkta) svar från supporten. KYC har godkänts och jag fick inte veta att något annat behövdes. Jag borde bara ha tålamod och mitt uttag skulle vara säkert... självklart är det säkert ur casinots synvinkel eftersom det inte har behandlats ännu och pengarna finns kvar hos casinot.
Hela den här processen, såsom dessa utbetalningsregler och evigheten som man måste tillåta för ett sådant uttag, om det någonsin genomförs alls, får mig att allvarligt tvivla på allvaret i detta casino och väcker misstanke om bedrägeri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Deltrax!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningJag tycker att denna 14-dagars deadline är en fullständig skam! Om ett casino annonserar att det kommer att betala ut inom 3-5 dagar, då vill jag absolut inte vänta 14 dagar.
När du än frågar får du alltid samma okvalificerade, automatiserade och ointelligenta svar, och det kallas support.
I mitt andra klagomål talade du också om något som rättvisa... Det är ett skämt när du tittar på hur vissa kasinon behandlar sina kunder, som gör dem snuskigt rika!
Också, vad betyder det: "Spelaren HÅLLER att utbetalningen är försenad."?
Det är bara ett faktum!
Eftersom casinot fortfarande inte har bekräftat det begärda uttaget, skulle jag vilja prata igen om de urusla betalnings- och uttagsvillkoren!
Detta är bedrägeri för att sätta en gräns för spelarnas uttag.
Det är bedrägligt att sätta en gräns på €800 för varje utbetalning och endast tre av dem är aktiva.
När du gör en insättning informeras du aldrig om att kasinot använder sådana löjliga knep för att skydda sig själv och berika sig själv
Följaktligen kräver jag nu hela €5 000, som jag försökte betala ut och som avslogs!!!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKasinot betalade mig äntligen €800 idag. Jag insisterar fortfarande på att få det återstående beloppet av mitt begärda uttag.
Det är fortfarande inte rättvist att reglera uttag på detta sätt och att inte nämna detta på något sätt när man gör en insättning.
Det är och förblir bedrägeri. Kravet uppgår därför till 4 200 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Deltrax!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKopiera/klistra in
Kasinot betalade mig äntligen €800 idag. Jag insisterar fortfarande på att få det återstående beloppet av mitt begärda uttag.
Det är fortfarande inte rättvist att reglera uttag på detta sätt och att inte nämna detta på något sätt när man gör en insättning.
Det är och förblir bedrägeri. Kravet uppgår därför till 4 200 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Deltrax,
Kasinots tillvägagångssätt är helt rättvist, eftersom uttagsgränserna är tydligt angivna i deras villkor, som du gick med på vid registreringen: https://zetcasino10.com/en/rules
14-dagarsrekommendationen är satt av oss, inte casinot, eftersom den representerar den vanligaste tidsramen för att behandla ett fullständigt uttag.
För ytterligare granskning, skicka en skärmdump av dina väntande uttag antingen hit eller till nikolas.b@casino.guru .
Vi ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Deltrax,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag tror att varje vettigt tillvägagångssätt här är meningslöst. Alla som anser att detta är legitimt... Förlåt, men om du spelar på lotteri och vinner miljoner, och de säger att du kan ta ut €800 tre gånger i månaden, är det helt berättigat?
Det kan vara så att det står så någonstans, men det är och förblir bedrägeri, för man MÅSTE göras uppmärksam på sådant, och det gäller varje insättning!!!
Detta är en mörkläggning av fakta som kraftigt begränsar spelarna, men om det är acceptabelt för dig så är allt bra 😒
Om något sådant här skulle sluta med konsumentskyddet hade butiken redan ställts i konkurs.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Deltrax,
Vänligen vidarebefordra den tidigare begärda informationen - skärmdumpar av din uttagsflik.
Vi måste ytterligare kontrollera om kasinot betalar ut uttagen korrekt enligt deras villkor.
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet finns inga väntande uttag eftersom jag inte kunde göra dessa uttag?!
Jag försökte ta ut €5 000, men bara €800 var möjligt och jag förlorade resten tack vare denna fantastiska förordning, som också intygar din legitimitet!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Deltrax,
Vi har inte för avsikt att se de väntande uttagen men alla av dem - avvisade, mottagna, bearbetade - skärmdumpen är nödvändig när du kontaktar kasinot eftersom den fungerar som ett bevis på att de inte betalar ut det belopp de borde baserat på deras villkor.
Jag begär det ytterligare en gång så skicka det så snart som möjligt annars har vi inget att jobba med.
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
