Spelaren från Storbritannien hade försökt ta ut sina vinster från kasinot i över ett år men hade inte fått något svar trots flera försök att kontakta dem. Klagomålsteamet hade förlängt kommunikationsperioden för att låta spelaren tillhandahålla nödvändiga bevis; spelaren svarade dock inte på förfrågningarna om information. Som ett resultat av detta avslutades klagomålet.
Zebra Wins Casino UK - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £1 000
Zebra Wins Casino UK
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Jag har försökt kontakta casinot i över ett år och fortfarande inte fått mitt uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Auden69,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Zebra Wins Casino UK.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du vara snäll och dela en ny skärmdump av ditt spelarsaldo eller obehandlade begäran om uttag?
- Kan du dela med dig av din senaste kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Tomas jag har ingen skärmdump eftersom när jag skulle ta ut så blockerade de mitt konto, jag har pratat med dem
på livechatt och jag får veta att jag kommer att få ett e-postmeddelande angående ärendet och jag har aldrig hört tillbaka. Jag kontaktar dem varje vecka och jag får antingen inget svar eller så stängs chatten
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag hade verifierat mitt konto och gjort insättningar och uttag från sajten flera gånger men sedan stängde de mitt konto och fick mig att verifiera det igen och har sedan ignorerats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Vänligen dela eventuella nya bevis för att stödja ditt klagomål, annars kommer vi inte att kunna fortsätta med klagomålet.
Jag uppskattar ditt samarbete.
Dela bevisen till min e-post på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningMina e-postmeddelanden avvisas och livechatten stängs alltid
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Vänligen vidarebefordra de e-postmeddelanden du fått till min e-post på tomas@casino.guru .
Skulle du kunna besöka sidan för kasinot och dela en skärmdump av webbplatsen med adressen till kasinot synlig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för mejlet.
Observera att legitima onlinekasinon inte kommer att ha e-postadresser som slutar på @icloud.com
Har du fått någon kommunikation från casinosupportens e-postmeddelande som såg ut att komma från casinosupporten tidigare?
Kan du skicka detta meddelande till mig?
Automatiskt översatt:
