Den sydafrikanska spelaren, efter att ha fullgjort genomspelningskraven, ha verifierat konto och gjort en första insättning, upplever problem med uttag. Trots flera omvända transaktioner och flera informationsförfrågningar har kasinot enligt uppgift behandlat uttaget, men spelaren har inte fått pengarna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
ZARbet Casino - Spelarens vinstutbetalning försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: R350
ZARbet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningGod dag
Jag gjorde anspråk på en ingen insättningsbonus och jag har slutfört genomspelningskraven. Jag har verifierat mitt konto helt och hållet och fått bekräftelse från kasinot att mitt konto har verifierats. Jag har gjort en första insättning som de har begärt. Jag fick klartecken att göra mitt uttag, men varje gång jag begärde ett uttag återförde kasinot pengarna. Jag har cirka 3-6 omvända transaktioner och varje gång begär kasinot olika uppgifter som jag redan har skickat in. Efter allt krångel behandlade de så småningom mitt uttag, men jag fick inte pengarna även om de insisterar på att de har skickat dem. Jag har lämnat korrekt betalningsinformation och det verkar som om de återigen letar efter en annan anledning att inte betala mig. Detta uttag gjordes via btc och som jag har sagt till dem borde jag ha fått det direkt om de faktiskt skickade det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Spacer,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du fått några stödjande bevis från kasinot på att utbetalningen har behandlats framgångsrikt? Var det ditt första uttag i detta casino?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Spacer,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningVi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren väljer att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
