YYY Casino - Spelarens konto är försenat under verifieringen.

Hej Casino, jag skickar in ett klagomål å Casino yyy vägnar. Casinot har stängt av mitt konto för att verifiera min spelaktivitet. De begärde dokument, som jag skickade dem, och sedan verifierade de dokumenten. Jag har pratat med supporten hela dagen, och de ger mig samma svar. Det har gått en månad, och jag väntar fortfarande. Det här är inte rättvist. Jag vill bara ha tillbaka mina pengar, och de fortsätter att förhala mig.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Kan du vänligen ange vilka dokument du redan har lämnat och exakt när du skickade in det senaste?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila