Spelaren från Japan rapporterar att ett stort uttag på 16 498 dollar från Yugado Casino konfiskerats efter att hennes konto stängts utan ordentlig förklaring. Trots att hon tidigare har slutfört identitetsverifiering och framgångsrikt tagit ut pengar hävdar casinot att en överträdelse har inträffat, vilket lämnat henne utan någon tydlig lösning.
Yuugado Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
3d 6h 11m 15s
Yuugado Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Jag hamnade i trubbel efter att en stor summa på 16 498 dollar plötsligt konfiskerades från Yugado Casino i slutet av året, och när jag fick reda på att flera offer hade lämnat in klagomål på den här webbplatsen bestämde jag mig för att be om hjälp.
Det har varit möjligt att sätta in och ta ut pengar från den här webbplatsen i över två år.
Jag har gjort stora uttag tidigare och min identitetsverifiering har redan slutförts.
Även den här gången ansökte jag om uttag den 27 november, men efter två veckor hade pengarna inte tagits ut, så jag frågade om det, och fick upprepade gånger höra att beloppet var högt och var under granskning. I slutet av december avbröts och låstes uttaget, så när jag frågade om det fick jag veta att det hade skett en överträdelse och kontot hade stängts och pengarna hade konfiskerats.
Min familj spelar inte heller, så det finns inga dubbla registreringar på den här sidan, och jag spelar mestadels bara slots, så jag missbrukar inte live casinot.
Jag misstänker att den konfiskerades eftersom den var så dyr.
Svaren från supporten är långsamma, och klagomålsavdelningen upprepar bara samma sak, så det blir ingen dialog, och jag skulle vilja att de medlar.
Tack på förhand🙏
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Kära Erieri,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem med dina pengar på Yugado Casino.
För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig vidare, kan du ge oss följande information?
- När gjorde du det senaste lyckade uttaget?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Vilken var den specifika anledningen som angavs för kontostängningen och konfiskeringen av dina medel?
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
