Spelaren från Japan har fått sitt konto stängt efter flera lyckade uttag och slutförd identitetsverifiering. Hans senaste uttagsbegäran avslogs och han har inte fått någon tydlig förklaring till stängningen.
Yuugado Casino - Spelarens konto har stängts utan anledning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 7h 24m 37s
Yuugado Casino
Säkerhetsindex 4.5 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningJag har varit registrerad på detta casino i över två månader, min identitetsverifiering är klar och jag har kunnat ta ut pengar flera gånger.
Min uttagsbegäran avslogs dock och mitt konto stängdes därefter.
Även när jag frågar om orsaken ger de mig ingen detaljerad förklaring.
Vänligen undersök detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
