Spelaren från Österrike begärde ett uttag för sju veckor sedan efter att ha satt in 1600 euro via Skrill, vilket senare togs bort som betalningsalternativ. Hon följde supportens instruktioner för att sätta in pengar med Revolut och krypto, men står nu inför en begäran om en video av kryptotransaktionen tillsammans med personlig information som inte kan lämnas ut från hennes Trust Wallet.
Yonibet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 43m 8s
Yonibet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
ÖversättningJag satte in 1600 € med Skrill. Efteråt togs Skrill bort. Supporten bad mig göra en insättning med mitt Revolut-konto eller kryptovaluta, och sedan ta ut pengar med den metoden. Jag satte in pengar med mitt Revolut-konto och kryptovaluta. Men de begärde sedan en video av kryptotransaktionen. Jag skickade videon från mitt Yonibet-konto direkt till min Trust Wallet, som visar kryptotransaktionen till Yonibet. Yonibet insisterar fortfarande på att ha den personliga informationen i min Trust Wallet, men det är inte möjligt att ha personlig information i en Trust Wallet. Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära Sentorani,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ge information om de dokument du skickade in för verifiering av din Trust Wallet?
- Är dessutom betalningsmetoden registrerad i ditt namn?
- Slutligen, har du gjort några uttag på det här casinot tidigare?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
