Spelaren från Ryssland har en försening i uttaget av sina vinster, vilken nu har förlängts till fyra dagar, trots tidigare snabb behandling. Kundsupporten tillhandahåller motstridig information och påstår ett tekniskt fel medan andra uppger att uttag behandlas smidigt. Spelaren är fullt verifierad och söker hjälp.
YoHo Slot Casino - Spelaren upplever försenade uttag.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 23h 8m 48s
YoHo Slot Casino
Säkerhetsindex 7.3 Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 timmar sedan
ÖversättningDet här casinot har inte tagit ut mina pengar på fyra dagar nu. De brukade ta ut mina pengar snabbt och i tid. Men nu ljuger de. Först säger kundsupporten att uttag tar upp till 48 timmar, och sedan säger de att det är ett tekniskt fel. Men det är inget fel, och killarna i chatten säger att de behandlar uttag smidigt. Men de tar medvetet inte ut mina pengar. Jag är helt verifierad. Hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
51 minuter sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
51 minuter sedan
ÖversättningKära mashatatama,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärt uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
