En spelare från Norge stötte på ett allvarligt problem med Yeet casino när ett spelautomatspel, "Lokum Rush", felaktigt visade en vinst på 480 dollar men krediterade honom endast 145,3 dollar. Efter att ha kontaktat supporten flera gånger under flera dagar fick han ett vagt svar som uppgav att ett visuellt fel hade uppstått och att spelberäkningarna var korrekta, vilket han bestred som orimligt och otillfredsställande. Vi bad honom om hela spelhistoriken i Excel-format och stödjande bevis, men han lämnade inte den begärda informationen eller fortsatte kommunikationen. Som ett resultat avslutade vi klagomålet för tillfället på grund av bristande svar och oförmåga att utreda saken ytterligare.
Yeet Casino - Spelarens utbetalning avvisades på grund av en spelbugg.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 340 USD₮
Yeet Casino
Säkerhetsindex 7.7 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningJag snurrade på spelautomaten "Lokum Rush" på Yeet casino, en ny spelautomat från leverantören Popiplay. Jag spelade med en grundinsats på 0,20 dollar och en totalinsats på 0,60 dollar på grund av bonusboost-anteinsatsen.
Jag fick en bonusrunda och allt verkade gå som vanligt. På bonusens sista snurr hade jag en tumultvinst på 1,2 dollar med en multiplikator på 400x (10x x10 x4), vilket totalt gav en vinst på 480 dollar på det snurret. (Det här spelet har liknande mekanik som spel som Sweet Bonanza, förutom att multiplikatorerna själva kan multipliceras.)
Spelet gjorde alla korrekta animationer och lade ihop vinsten och multiplikatorn etc., visade mig vinsten på 480 dollar och absolut ingenting var fel eller tydde på att spelet var i ett buggigt tillstånd, men när bonusrundan faktiskt slutade och summan började räknas ihop visade den ett helt felaktigt belopp på 145,3 dollar. Varifrån detta nummer kommer har jag ingen aning, hela bonusrundan fram till det sista snurret som betalade 480 dollar hade bara betalat cirka 5 dollar. Jag lyckades till och med fånga spelet medan det fortfarande visade vinsten på 480 dollar i bakgrunden bakom den totala uppräkningen i slutet av bonusen.
Jag kontaktade snabbt deras livesupport som först inte förstod mig alls men sa att de skulle kontakta spelleverantören för att bekräfta problemet, så jag var okej med det.
Några dagar gick och jag bestämde mig för att kontakta dem för att be om en uppdatering och även för att klargöra problemet jag hade. Jag fick höra att "de skulle göra en anteckning på lotten", så jag kände redan att de hade lagt in felaktig information i min lott tidigare och jag bad flera gånger om ett spel-ID eller någon form av identifierare för spelet jag placerade, men de ville helt enkelt inte ge det till mig 😕
Flera dagar går utan någon information förrän idag, det har gått 7 dagar sedan buggen inträffade och jag ber dem igen om en uppdatering. Återigen får jag höra att de väntar på leverantören, så jag började låta supporten veta att jag tycker att 7 dagar för ett problem som detta är ganska lång tid. Jag säger återigen att jag känner mig orolig för att de inte kommer att ge mig ett spel-ID etc., och sedan frågar jag dem, när leverantören säger att de har buggat, om ni faktiskt kommer att betala mig eller slösar jag bara min tid på att vänta på ett svar, och de ger mig naturligtvis ett väldigt vagt icke-svar.
Sedan plötsligt, typ världens konstigaste timing, precis efter att de sagt att de fortfarande väntade, precis efter att jag börjar berätta för dem att jag får mer misstanke om det här, precis efter att jag frågat om de ens skulle betala mig... plötsligt får de svar från leverantören!
"Jag har hört av mig från teamet, och leverantören har återkommit till oss med:
"Leverantören kontrollerade detta problem och drog slutsatsen att det fanns ett visuellt problem i spelet där multiplikatorn visades felaktigt. Detta påverkade endast UI-animationen och påverkade inte spelberäkningen. Rundan beräknades korrekt och vinstbeloppet som krediterats spelarens saldo är korrekt."
Tidsstämpel i UTC: 24.06.2026 23:11:11
Insatsbelopp: 0,6 USD
Vinstsumma: 145,3 USD
Problemet har nu åtgärdats.
Leverantören ber om ursäkt för eventuell förvirring.
Jag förstår att det här inte var vad du hoppades höra efter väntan, så jag ber om ursäkt för besvikelsen.
Så de bekräftar att jag faktiskt upplevde det jag sa att jag gjorde... och hur i helvete kan det "fixas"? Det är uppenbarligen inte fixat om jag inte fick betalt lmfao.
Väldigt bekvämt att det som skulle ha varit en massiv vinst på 2 400 gånger plötsligt bara är ett visuellt fel. Jag måste bara inte tro mina egna ögon? Och lita på "ja förlåt m8 faktiskt, den vinsten skulle vara mkt mindre". Det här är helt galet. 340 dollar är MYCKET pengar att shorta på någons vinst, speciellt på en satsning på 20 cent så shortade de mig 1700 gånger min satsning, det är GALET.
Jag har aldrig någonsin, under många år av att spela online slots, upplevt en bugg som denna där jag bokstavligen fick mindre betalt än vad spelet sa att jag vann och jag tror inte att deras svar i det här fallet är rimligt på något sätt.
Jag kommer att inkludera skärmdumpen jag lyckades få av spelet som visar fel belopp, samtidigt som den stora vinsten fortfarande visas i bakgrunden, och jag kommer att inkludera mina svar från Yeets support där de lurade mig i 7 dagar bara för att säga att de inte betalar mig, efter att ha bekräftat att jag faktiskt upplevde buggen jag beskrev.
Ärligt talat, på grund av den bisarra tidpunkten då jag plötsligt "finns ett svar klart" så fort jag börjar berätta för dem, börjar jag tappa tålamodet, och det faktum att de inte kunde förse mig med NÅGON sorts identifierare för mitt spel får mig att tvivla på att de ens verkligen kontaktade leverantören 😕
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Squingol, Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Kan du skicka in eventuella bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för händelsen tillsammans med all relevant kommunikation till attila.g@casino.guru Slutade du spela direkt efter händelsen?
Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater programmeras" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Det kanske hjälper dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå längs vägen. Vänligen förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara näst intill omöjligt att konfrontera casinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningHej Attila, tack för att du tog dig tid att svara på mitt ärende här. Det verkar som att mina bifogade skärmdumpar av min kommunikation med casinot inte hamnade i mitt inlägg, så jag lägger till dem här. Den skärmdumpen av spelet och spelhistoriken för mina "senaste spel" är det enda beviset jag har, eftersom själva spelet inte tillhandahåller repriser, spelhistorik eller något liknande 😕 Jag vet verkligen inte vad jag ska göra med det, eftersom casinot är det enda som har någon form av bevisidentifierare för spelet, och de kommer inte att ge det till mig. På skärmdumpen av spelet som jag tillhandahöll kan man till och med mycket tydligt se "480,00" ovanpå spelplanen i bakgrunden, haha.
Yeet Casino har konstigt nog inget sätt för mig att komma åt min spelhistorik förutom mina senaste 20~ spel åt gången. Avsnittet "Historik" i mitt konto visar bara mina uttag/insättningar/tips som skickats/mottagits. De ville inte heller ge mig något slags spel-ID eller något annat som du kommer att se i min kommunikation med dem, jag frågade flera gånger. Om jag fortfarande behöver mejla allt, vänligen meddela mig, men jag skulle bara skicka samma information som jag publicerar här.
Enligt dem inträffade händelsen vid "Timestamp in UTC: 24.06.2026 23:11:11" vilket såvitt jag minns verkar korrekt.
Och ja, jag slutade spela där. Direkt efter händelsen tog jag ut hela mitt saldo och har inte satt in pengar sedan dess. Det enda jag har spelat där sedan händelsen var medan jag väntade på svar från supporten. Jag har spelat en handfull 1-cents mines-insatser med mina dagliga bonusar.
Jag har också mejlat leverantören Popiplay för att bekräfta att de överhuvudtaget har haft kommunikation med Yeet.
Om jag fortfarande behöver skicka allt via e-post, vänligen säg till så kan jag ordna det 🙂
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningSå här ser historikavsnittet i Yeet ut - endast insättningar/uttag/dricks
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
För att jag ska kunna bedöma problemet ordentligt, kan du vänligen dela din spelhistorik i ett annat format än vidarebefordrade skärmdumpar? Jag föreslår att du begär den fullständiga spelhistoriken direkt från casinot i Excel-format via e-post på support@yeet.com Spelhistoriken bör täcka hela den relevanta perioden.
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Squingol,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
