Y8SPIN Casino - Spelarens uttag konfiskeras.

Y8spin vägrar att betala ut mina vinster. Jag spelade bonusen med 10 gratissnurr och vann, tog ut 100 dollar. Min plånbok återställdes till 0. Jag satte in 50 dollar, tog inte emot bonusen, vann och tog ut 2600 dollar. Först avvisades pengarna och de sa att de var under underhåll fram till midnatt. Så klockan 12:05 tog jag ut pengarna igen. De satte in 100 dollar på mitt bankkonto och förverkade sedan 2500 dollar och sa att jag hade misstänkt aktivitet på mina spel. Jag tog aldrig emot gratisspel, den högsta insatsen jag placerade var 10 dollar per satsning. Det finns ingen misstänkt aktivitet. Varför skulle de sätta in 100 dollar på mitt konto och 50 dollar i min casinoplånbok om det fanns misstänkt aktivitet?

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Y8spin (Y8spin.net).

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Blockerades ditt konto till följd av dessa anklagelser?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående anklagelserna mot dig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

• mitt konto inaktiverades på grund av misstänkt aktivitet som de säger på mitt konto.

ursäkterna som användes var,

1. Jag tog en bonus (det gjorde jag inte)
2. för många misslyckade inloggningsförsök (de bad mig inte en enda gång att verifiera min identitet.)
3. sa just upprepade gånger att jag hade misstänkt aktivitet på mitt konto och ville inte visa mig någon information som bekräftar det.

Jag satte in 50 dollar, tog ingen bonus. De högsta insatserna jag gjorde var 10 dollar, så jag gick inte över "att inte satsa högre än ditt insättningsbelopp". Jag köpte inga gratissnurr. Jag vann en slumpmässig Godzilla-dropp på Funky Games-plattformen.

Jag försökte först ta ut 2900 dollar. Y8spins avvisade det två gånger när jag frågade varför. Till slut skickade de ett meddelande i livechatten där de sa att deras system går in i underhållsläge mellan 23:50 och 00:01, och skickade in mitt uttag igen efter det. Så jag gjorde det klockan 00:06. Jag försökte ta ut 2600 dollar. De avvisade det två gånger och förverkade sedan mina vinster. De skickade sedan 50 dollar till mitt bankkonto och krediterade min casinoplånbok med de 50 dollar som jag vägrade att röra. De förverkade även de 50 dollarna och upprepade sedan att jag hade misstänkt aktivitet på mitt konto och inaktiverade sedan mitt konto.

skärmdumpar bifogade - jag har röjt mina bankkonton och censurerat en del av mitt fula språk lol

• Jag spelade bara spelautomater

Kan en annan agent titta på det här ärendet om Thomas är på semester? Jag känner att ju längre vi väntar, desto mindre hopp har jag om att få mina pengar. Snälla?

Det finns ingen chans att lösa detta om det går en vecka eller mer mellan korrespondenserna.

Kära Ana51,

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Jana ( jana.k@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Kära Ana51,

Jag beklagar verkligen att du nyligen blockerat ditt konto. Jag kommer att kontakta casinot för att åtgärda detta ärende snarast. Dessutom vill jag bjuda in en representant från Y8SPIN Casino att delta i denna diskussion så att vi tillsammans kan arbeta för en lösning på ditt klagomål.

Bästa Y8SPIN Casino,

Kan ni vänligen förklara orsakerna bakom blockeringen av spelarens konto? Vi skulle mycket uppskatta alla bevis ni kan tillhandahålla. Ni kan inkludera ert uttalande och bevis här, eller alternativt skicka dem till min e-postadress: jana.k@casino.guru Tack så mycket på förhand för ert samarbete och er hjälp.

Med vänliga hälsningar,

Jana

Tack. Jag tvivlar på att de kommer att svara.

Och tack Tomas.

Vad händer när de inte accepterar ditt erbjudande?

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Är det allt? ??? De kommer inte att svara, de bryr sig inte om det skumma fbkn$.

Det är Kyrons du vill prata med. På Telegram.