Spelaren från Tyskland har haft sitt konto under granskning sedan den 16 mars, vilket har lett till att hennes uttag har avbrutits. Trots att hon verifierats och inte tidigare haft några problem misstänker hon att granskningen avser en bonus på 200 € som hon utnyttjat, vilket ledde till vinster på totalt 4200 €. Hon begär hjälp med att ta ut sina vinster.
X3Bet Casino - Spelarens konto granskas för uttag.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 20h 18m 45s
X3Bet Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningHej, mitt konto på ovan nämnda casino har granskats sedan den 16 mars. Mina uttag har annullerats och VIP-kundtjänsten kan inte hjälpa mig. Den 14 mars satte jag in en bonus på 200 €, som jag lyckades utnyttja med mycket tur och en jackpottvinst. Jag tror att det är anledningen till granskningen. Efter att ha uppfyllt omsättningskraven minskades bonusen med ett fyrsiffrigt belopp, vilket lämnade 1000 € att ta ut. Jag fortsatte spela med detta belopp och slutade med en total vinst på 4200 €. Eftersom jag inte kan lösa detta ber jag om er hjälp med att ta ut mina vinster. Jag är redan verifierad på detta casino och har aldrig haft några problem tidigare, så jag förstår inte den här situationen.
Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningKära elchen888,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Har du fortfarande tillgång till ditt konto?
- Kan du skicka mig en länk eller en skärmdump på bonusen du aktiverade och spelade med?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
