X3Bet Casino - Begäran om stängning av spelarens konto ignoreras.

Jag har ett spelberoende. Jag använder alla Gamban UK-verktygen, men jag hittade den här sidan x3bet och den har slitit sönder mitt liv ekonomiskt och känslomässigt. Det som började som nöje förvandlades till att jag spenderade tusentals kronor.

Sedan april har jag skickat meddelanden till dem 10-20 gånger och bett dem stänga mitt konto, och under den tiden har jag satt in 17 000 pund. Jag har till och med sagt att jag har ett spelproblem och de erbjuder mig bonusar som jag naturligtvis accepterar, eller så säger de åt mig att mejla dem, vilket jag gör, men jag får ingen framgång. Jag har skärmdumpar på dessa.

Jag minns också en gång jag bad om att få stänga mitt konto, de tog lång tid på sig att svara och stängde det bara när jag hade väntande uttag. De stängde mitt konto, men jag skickade ett meddelande direkt till dem eftersom jag uppenbarligen ville ha mina pengar och de öppnade mitt konto.

Jag har försökt stänga mitt konto sedan april. De tillåter dig att använda kreditkort och det är verkligen en bluff. Jag söker hjälp med mitt beroende men jag har blivit fullständigt utnyttjad av den här webbplatsen för mitt problem. Jag behöver verkligen er hjälp med att få tillbaka pengarna eftersom jag bokstavligen har funnit det omöjligt att radera webbplatsen från min telefon eller stänga mitt konto. Jag har många fler skärmdumpar, jag behöver bara er hjälp 😪

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Barrettio,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har stött på problemet.

Jag har granskat casinots policy för ansvarsfullt spelande, som anger följande angående självavstängning:

" Begäran om självavstängning: du kan kontakta supportteamet via e-post:" support@x3bet.com , och vi kommer att stänga ditt konto inom de närmaste 24 timmarna. Det är spelarens ansvar att meddela vår webbplats om eventuella andra konton som spelaren kan ha och lova att inte öppna några andra konton. Vår webbplats kommer att göra rimliga ansträngningar för att försöka förhindra öppnandet av nya konton, men det är spelarens enda ansvar att se till att inga andra konton skapas. Vår webbplats kan inte hållas ansvarig för potentiella förluster på andra konton .

För att bättre förstå ditt ärende, kan du förtydliga några punkter?

• Har du också försökt kontakta supporten via detta e-postmeddelande angående din självavstängning?
• Kan du skicka mig en kopia av din begäran om självavstängning till min e-postadress? karla.m@casino.guru ?

Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.

Karla M.