Spelaren från Polen hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster ännu inte mottagits. Spelaren rapporterade att casinot hade blockerat KYC-processen och försenat uttaget av 900 PLN, och hävdade också att casinot hade använt en ogiltig licens. Trots förseningen och annulleringen av uttagen förlorade spelaren så småningom vinsterna genom att fortsätta spela. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren beslutade att förverka vinsterna och ingen återbetalning kunde begäras.
Wyns Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 900 zł
Wyns Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej dawidxd12!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKasinot erbjuder inte ens en sektion för att ladda upp KYC-dokument i min profil. Uttagsstatusen är fortfarande "Under verifiering" efter 6 dagar, och jag har inget sätt att slutföra verifieringsprocessen manuellt. Det verkar som att de avsiktligt drar ut på tiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning"Casinot erbjuder inte ens en sektion för att ladda upp KYC-dokument i min profil. Uttagsstatusen är fortfarande 'Under verifiering' efter 6 dagar, och jag har inget sätt att slutföra verifieringsprocessen manuellt. Det verkar som att de avsiktligt drar ut på tiden."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag vill uppdatera mitt klagomål med viktig information. Jag har just verifierat kasinots licens via den officiella valideringstjänsten från Tobique Gaming Commission (TGC), och statusen är "OGILTIG". Kasinot (wyns-5732.com) använder TGC:s sköld/logotyp utan giltig licens, vilket är en allvarlig överträdelse och vilseledande för spelare. Detta förklarar varför mitt uttag på 900 PLN avsiktligt försenas och varför KYC-processen blockeras. Jag bifogar en skärmdump av den officiella licensvalideringen som bevis. Jag ber om medlarens omedelbara ingripande angående denna bedrägliga praxis. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag vill uppdatera mitt klagomål med viktig information. Jag har just verifierat kasinots licens via den officiella valideringsverktyget från Tobique Gaming Commission (TGC), och statusen är "OGILTIG".
Kasinot (wyns-5732.com) använder TGC-skölden/logotypen utan giltig licens, vilket är ett allvarligt brott och vilseledande för spelare. Detta förklarar varför mitt uttag på 900 PLN avsiktligt försenas och varför KYC-processen blockeras.
Jag bifogar en skärmdump av den officiella licensvalideringen som bevis. Jag ber om medlarens omedelbara ingripande angående denna bedrägliga praxis. 
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningDe avbröt mitt uttag igen, Wyns casino är en bluff, de avbryter uttag utan anledning.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej dawidxd12!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej, jag tappade det äntligen eftersom de inte betalade ut mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningKära dawidxd12, tack för ditt svar.
Jag beklagar att höra det, men jag förstår. Eftersom du har bestämt dig för att spela om dina vinster är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Jag förstår att detta aldrig hade hänt om du hade kunnat ta ut pengarna på första försöket, men i nuläget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Karla
Automatiskt översatt:
