Spelaren från Österrike begärde permanent stängning av sitt kasinokonto, som tidigare hade stängts men återaktiverats, vilket ledde till återkommande e-postmeddelanden och meddelanden. Trots flera förfrågningar om att stänga av kontot fortsatte kasinot att ignorera dessa krav och erbjöd istället nya bonusar. Kasinot stängde så småningom kontot efter att klagomålet lämnats in. Spelaren rapporterade fortsatt skräppost och dålig behandling, men efter att inget ytterligare svar mottagits stängdes klagomålet tills vidare. Vi förblev tillgängliga för att hjälpa till om spelaren valde att återuppta kommunikationen.
Wyns Casino - Spelarens konto förblir oblockerat trots begäran om stängning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
Wyns Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag har upprepade gånger begärt att mitt konto ska stängas permanent. Det stängdes för några månader sedan, men sedan började jag få e-postmeddelanden igen och mitt konto återaktiverades. Jag bombarderas med e-postmeddelanden och sms.
Jag har begärt en avstängning igen. Casinot uppfyllde inte denna begäran; istället lovade de mig nya bonusar. Efter att ha hämtat dessa begärde jag en avstängning igen. Denna begäran har nu ignorerats i flera dagar.
Kan CasinoGuru vidta åtgärder här och begära att Wyns blockerar mitt konto, slutar skicka e-post och SMS till mig, och förblir blockerat på livstid?
En varning till alla spelare: håll dig borta från den här sidan, utbetalningar tar en evighet och spelarskydd tas inte alls på allvar här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Mtpp11;
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Först vill jag förtydliga skillnaden mellan kontostängning och självavstängning:
- Att stänga ett konto är en enkel process med minimal påverkan – spelare kan öppna sina konton igen när som helst, och casinot har inga löpande skyldigheter gentemot dem.
- Självavstängning, å andra sidan, kommer med strängare restriktioner. När en spelare framgångsrikt begär självavstängning, samtycker casinot till att inte öppna kontot igen, förutom under specifika omständigheter (som efter en avkylningsperiod, men aldrig för spelare med spelproblem).
Kan du skicka mig de förfrågningar om kontostängning som du skickade till casinot, tillsammans med casinots svar? Du kan skicka dem till mig på tomas@casino.guru
Tack på förhand för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningWyns stängde kontot efter att stämningsanmälan lämnats in.
Återigen till alla spelare:
Håll dig borta från Wyns. Jag har spelat på flera casinosajter, men Wyns är den mest ohederliga. Uttagsförfrågningar tar evigheter, det finns tvivelaktiga samtal från förmodade VIP-managers, massor av spam-mejl och de tar inte spelarskydd på allvar. Håll dig borta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för uppdateringen.
- Har nyhetsbreven och annonserna slutat skickas till dig sedan ditt senaste inlägg?
- Kan vi betrakta problemet som löst?
Ser fram emot ditt svar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Mtpp11,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
