Spelaren från Irland vill stänga sitt casinokonto på grund av ett spelberoende och behöver ta ut sitt saldo på 14 000 euro innan hon kan göra det. Hon står inför en daglig uttagsgräns på 500 euro och en långdragen process som tar en vecka, eftersom casinot inte erbjuder säkra spelverktyg.
Wyns Casino - Spelaren kämpar med att ta ut pengar för att stänga kontot.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 3h 58m 31s
Wyns Casino
Säkerhetsindex 8.7 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej, jag har nyligen insett att jag har ett spelberoende och vill stänga ner hela mitt casino ett tag. Jag har för närvarande ett konto med 14 000 på wyns.com och måste ta ut allt innan jag kan stänga mitt konto. Min dagliga gräns är 500 euro, och uttagsprocessen tar en vecka. De erbjuder inga säkra spelverktyg, så jag har kommit för att få råd om hur jag kan ta ut mina pengar säkert och så snart som möjligt så att jag kan stänga mitt konto ett tag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningKära martinshinea,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Först vill jag förtydliga skillnaden mellan kontostängning och självavstängning:
- Att stänga ett konto är en enkel process med minimal påverkan – spelare kan öppna sina konton igen när som helst, och casinot har inga löpande skyldigheter gentemot dem.
- Självavstängning, å andra sidan, kommer med strängare restriktioner. När en spelare framgångsrikt begär självavstängning, samtycker casinot till att inte öppna kontot igen, förutom under specifika omständigheter (som efter en avkylningsperiod, men aldrig för spelare med spelproblem).
Har du angett anledningen till att du stängde ditt konto när du skickade din begäran till casinot? Skulle du dessutom vara så vänlig att vidarebefordra mig de förfrågningar om kontostängning som du skickade till casinot, tillsammans med casinots svar? Du kan skicka dem till mig på veronika.f@casino.guru .
Tack på förhand för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
