Spelaren från Tyskland hade framgångsrikt verifierat sitt konto, men blev sedan ombedd att verifiera ett annat konto som inte tillhörde honom för att slutföra en transaktion. Trots försök att samla in mer information svarade spelaren inte på klagomålsteamets förfrågningar. Som ett resultat av detta kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avslogs.
WSMCasino - Spelaren står inför ett verifieringsproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 400 €
WSMCasino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har framgångsrikt verifierat mitt konto, men nu blir jag ombedd att verifiera ett konto som inte ens tillhör mig! Först då kan transaktionen slutföras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Muddywarter,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du förtydliga vilket konto (som inte tillhör dig) du ska verifiera? Hittade casinot ett annat casinokonto eller pratar du om ett bankkonto?
- Vilka dokument har du redan tillhandahållit?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
