Spelaren från Australien stötte på ett problem där en insättning på 100 dollar inte krediterades hennes plånbok, trots att hennes bank bekräftade att den hade behandlats. Hon kunde inte logga in eller registrera sig och fortsatte att få automatiska svar när hon frågade om sin insättning. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att be om ytterligare information, men i slutändan avslogs klagomålet på grund av spelarens brist på svar på förfrågningar.
WowBet9 Casino - Spelarens insättning saknas och kontoåtkomst nekas.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$100
WowBet9 Casino
Säkerhetsindex 4.5 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningMin insättning på 100 dollar lades inte till i min plånbok, jag fick veta att den inte hade mottagits av dem, mitt kontoutdrag sa att den hade behandlats. Jag ringde min bank, och den skickades. Jag fick automatiska meddelanden varje gång jag skickade meddelande för att kontrollera om de hade mottagit 100 dollar.
Nu kan jag inte längre logga in eller registrera mig. Väldigt dåligt spel med tanke på att jag hade spelat där så ofta. Väldigt besviken.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några lyckade insättningar på det här casinot tidigare?
- När exakt satte du in de saknade 100 dollarna, och vilken betalningsmetod använde du?
- Vilket felmeddelande får du när du försöker logga in på ditt casinokonto?
- Har du kontaktat casinots kundsupport efter att du upptäckte att du inte kunde logga in? Om så är fallet, vänligen dela deras svar.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
