Spelaren från Sydafrika stötte på problem med sitt konto, som hade stängts av efter ett uttagsförsök. En begäran om uttag på 6 300 rand gjordes, men hennes konto stängdes av permanent utan föregående meddelande. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära ytterligare information och förlänga svarstiden; men på grund av bristande kommunikation från spelaren avslutades klagomålet vid den tidpunkten. Spelaren informerades om att hon kunde öppna klagomålet igen i framtiden om hon ville fortsätta diskussionen.
World Sports Betting Casino ZA - Spelarens konto har stängts av.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: R50
World Sports Betting Casino ZA
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningMitt konto har stängts av efter att jag gjort ett uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Mswenkorene,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du bekräfta det belopp som finns kvar på ditt konto eller din uttagsbegäran?
- Kan ni bekräfta att webbplatsen som är kopplad till detta klagomål är rätt online casino?
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag gjorde ett uttag på 6 300 kr
Casinot jag nämnde är det som spärrade mitt konto
Jag har varit spelare sedan 2024, jag minns inte datum och månad då mitt konto stängdes av den 1 juni 2025.
När jag försökte logga in fick jag veta att mitt konto var permanent avstängt
Ja, jag vann pengarna med 10 gratissnurr
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Mswenkorene,
Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet eller andra stödjande bevis? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Mswenkorene,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
