Spelaren från Sydafrika fick sitt konto stängt av kasinots riskavdelning, som citerade ett dubblettkonto, trots att han tidigare accepterat hans dokument för FICA-verifiering. Han ville få tillbaka sina pengar. Klagomålsteamet försökte samla in ytterligare information för att hjälpa till med ärendet; spelaren svarade dock inte på uppföljningsförfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande samarbete.
World Sports Betting Casino ZA - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: R8 500
World Sports Betting Casino ZA
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningMitt konto stängdes/stängdes av mina pengar ej betalda e-post skickade konto stängt av riskavdelningen på grund av att det var en dubblett men de tog och godkände mina dokument för fika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Leezo31,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
- Har du skapat och aktivt använt mer än ett konto på detta casino?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHuvudfokus var slots nej jag öppnade inte ett konto med World Sports Betting tidigare med samma detaljer eller inloggning. Jag vann gratissnurr och jag satte fortfarande in pengar på kontot
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, Leezo31. Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSå vad ska jag göra åt det och söka mina pengar hos dem också
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningJag är mycket ledsen men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt senaste svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
